Política de privacidad y protección de datos de Vivo App

Datum des Inkrafttretens:
Datum des Inkrafttretens:
Letzte Überarbeitung:
9. Dezember 2024
Letzte Überarbeitung:
9. Dezember 2024

Worum geht's bei dieser Richtlinie?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Nosotros") valora su privacidad y hemos preparado esta Política de Privacidad ("Política") para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre y de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles, productos, servicios y sitios web correspondientes (colectivamente, nuestras "Apps"), y cómo utilizamos y divulgamos dicha información. Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo procesamos la información personal y, si usted es el sujeto de cualquiera de la información personal en cuestión, qué derechos tiene y cómo ponerse en contacto con nosotros si lo necesita.

Wenn du unsere Nutzungsbedingungen und diese Richtlinie akzeptierst und/oder unsere Apps nutzt, bist du damit einverstanden, dass deine persönlichen Daten so behandelt werden, wie es in dieser Richtlinie beschrieben ist. Deine Nutzung unserer Apps, einschließlich aller über unsere Apps verfügbaren Dienste, unterliegt dieser Richtlinie und unseren Nutzungsbedingungen, ohne die geltenden Beschränkungen in Bezug auf Schäden und Streitbeilegung. Unsere Nutzungsbedingungen sind durch Verweis in diese Richtlinie aufgenommen.

Tenga en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no se rige por la presente Política, sino por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros y no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.

Wer sind wir?

Somos Hiya, Inc. Somos el controlador en relación con la información personal procesada de acuerdo con esta Política (excepto cuando esta Política explique lo contrario).

Unsere Daten – Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten:
  • Oficina de EE.UU: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EE.UU.
  • Correo electrónico: support@hiya.com
  • Responsable de protección de datos: dpo@hiya.com
  • Oficina del Reino Unido The Brew Eagle House (1ª planta), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
  • Oficina UE/Hungría: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5ª planta, Contacto: Lilla Szabo

¿Qué hacen nuestras aplicaciones?

Nuestras aplicaciones permiten a los usuarios: (a) identificar las llamadas telefónicas entrantes y filtrar las llamadas potencialmente no deseadas y (b) seleccionar opciones de gestión de llamadas entrantes por tipo de llamante.

Las aplicaciones son ofrecidas por Hiya sobre una base puramente voluntaria y, por lo tanto, los usuarios tendrían que optar afirmativamente por utilizarlas. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar las aplicaciones en cualquier momento, incluso después de optar por utilizarlas.

Wem gehören die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten?

Wir können deine persönlichen Daten verarbeiten, wenn:

  • Emplea nuestros productos o servicios, especialmente nuestras aplicaciones.  
  • Su información personal nos fue proporcionada por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos otorgó acceso a datos almacenados o disponibles de otra manera en su dispositivo o a través de él, que incluyen su información personal, por ejemplo, datos de registros de llamadas y mensajes de texto, contactos y mensajes de voz. Cuando usted llama a uno de nuestros usuarios o uno de nuestros usuarios lo llama a usted, procesamos su información personal en relación con el suministro de nuestras Aplicaciones a nuestros usuarios.
  • Deine persönlichen Daten haben wir von anderen Quellen bekommen, zum Beispiel von verbundenen Unternehmen, Umfragen oder Fragebögen, Marketingfirmen, Datenlizenzgebern und öffentlichen Registern. In solchen Fällen verlassen wir uns darauf, dass diese anderen Quellen versichern, dass sie deine Zustimmung eingeholt haben, bevor sie uns die Daten geben, oder dass es eine andere legale Grundlage dafür gibt.
  • Usted es alguien (o trabaja para alguien) a quien queremos hacer publicidad o comercializar nuestros servicios. En este caso, podemos haber obtenido su información personal directamente de usted (por ejemplo, a través de nuestro sitio web) o de otra fuente.

Identifizierung von Social-Media-Nutzern

En caso de que usted sea uno de nuestros usuarios y acceda a algunas de nuestras Apps utilizando las credenciales de su cuenta de red social, podemos obtener información de Facebook, LinkedIn, X (antes conocida como Twitter) y Google+: Si inicia sesión en nuestras Apps utilizando estas cuentas de redes sociales, deberá introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de redes sociales. Le pediremos que nos conceda permiso para los ID de usuario de su cuenta de red social, que utilizaremos para autenticarle para utilizar nuestras Apps. Dado que el ID de usuario de su cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID nosotros mismos. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de su cuenta de red social para identificarle como usuario en nuestras Aplicaciones. Si nos permite tener acceso al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras Apps podrán ser visibles en la página de su red social que enumera sus "aplicaciones."

Wir speichern die Benutzer-ID deines Social-Media-Kontos, die wir von deinem Social-Media-Konto bekommen, zusammen mit anderen Infos, die wir von dir sammeln oder über dich bekommen. Das Social-Media-Netzwerk von Drittanbietern weiß, dass du unsere Apps nutzt, und bekommt bestimmte Nutzungsinfos. Wie Social-Media-Netzwerke diese Infos nutzen und weitergeben können, einschließlich aller Infos, die du öffentlich machst, erfährst du in ihren Datenschutzrichtlinien. Wir haben keine Kontrolle darüber, wie Websites von Drittanbietern die über Sie gesammelten personenbezogenen Daten verwenden oder weitergeben. Der Zugriff auf und die Nutzung von sozialen Netzwerken unterliegen nicht dieser Richtlinie, sondern den Richtlinien dieser sozialen Netzwerke. Wir sind nicht verantwortlich für die Informationspraktiken dieser sozialen Netzwerke.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Podemos obtener información sobre usted de diversas formas, como cuando nos llama, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (incluidas las redes sociales), o cuando participa en eventos u otras promociones. También recopilamos información facilitada directamente por usted, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y automáticamente cuando utiliza nuestras aplicaciones. La información personal relativa a usted que procesamos puede incluir la información que se indica a continuación.

La información que recopilamos, ya sea de usted directa o automáticamente, puede considerarse información personal en determinadas jurisdicciones o datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos europeo (el "RGPD"). Siempre que nos refiramos a información personal en la presente Política, se entenderá información personal o datos personales según la definición de la legislación aplicable en la jurisdicción pertinente.

Ein wichtiger Teil unserer Apps ist, dass wir unseren Nutzern helfen, Anrufe zu erkennen, auch solche, die vielleicht unerwünscht sind. Außerdem leiten wir Anrufe, die wir als „unbekannte Identität/Reputation” einstufen und die der Nutzer nicht erkennt oder ablehnt, automatisch an ein von Hiya gehostetes Voicemail-System weiter. Dafür können wir automatisch Anruf- und SMS-Daten von den Geräten unserer Nutzer sammeln, sowie Audioaufzeichnungen, wenn jemand eine Sprachnachricht hinterlässt.

Wenn du dich für die Nutzung der App anmeldest, können wir außerdem die folgenden personenbezogenen Daten über dich verarbeiten:

  • Dein Name, Telefonnummer, IP-Adresse und wo du gerade bist (zumindest dein aktuelles Land)
  • Wenn eine Nummer in deinen Kontakten gespeichert ist (nur wenn du uns Zugriff auf deine Kontakte gibst)
  • Die Nummer, die du auf deinem Gerät wählst
  • Grabaciones de audio: Almacenamos grabaciones de llamadas como parte del servicio de mensajería de voz con nuestra plataforma de terceros, almacenamiento en la nube o proveedor de telecomunicaciones). Tenga en cuenta que no compartimos estas grabaciones con terceros.
  • Du teilst uns deine Daten über verschiedene Social-Media-Kanäle mit: deine Benutzer-ID
  • Cadenas de búsqueda cuando se consulta desde las aplicaciones, su ubicación y dirección IP en el momento de la consulta.
  • ID des Mobilgeräts (oder eine andere vom Hersteller zugelassene oder von Hiya erstellte Kennung)
  • Mobilfunkbetreiber
  • Sprachliche Infos
  • Name und Modell des Geräts; Typ, Name und Version des Betriebssystems
  • Deine Aktivitäten in der App
  • Wie lange du mit einer App verbunden sein kannst

Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos cualquier información que decida proporcionarnos en su correspondencia con nosotros, a menudo su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.

Podemos combinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted, incluyendo, en su caso, su nombre de usuario, nombre y otra información personal. Consulte "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para obtener más información.

Vom Nutzer erstellte Inhalte

También le invitamos a contribuir con información en nuestras aplicaciones, incluidos sus comentarios en reportes de spam, categorías de spam, correcciones de nombres y cualquier otra información que desee que esté disponible en nuestras aplicaciones. También tendrás la opción de enviar una foto o tu ubicación a través de nuestras aplicaciones a alguien a quien llames. Estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, sólo para el receptor de la imagen enviada. No enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito. Si usted aporta información a nuestras Aplicaciones, su publicación puede volver pública y no podemos evitar que dicha información se emplee de una manera que pueda violar esta Política, la ley o su privacidad personal. En general, si elige cargar, publicar, transmitir o de otra manera revelarnos información sobre otras personas, usted confirma que tiene la autoridad para usar y compartir dicha información.

Was machen wir mit deinen persönlichen Daten?

Podemos procesar información personal según sea necesario para cumplir nuestro contrato con nuestros usuarios, para nuestros intereses legítimos o los de terceros, especialmente para proporcionar nuestras Apps a usted y a otros usuarios, para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y gestionar dichas llamadas, incluyendo lo siguiente:

  • Um die Infos aus den Telefonaufzeichnungen und den Kontakten des Nutzers mit den Nummern der Anrufe, die der Nutzer tätigt oder erhält, sowie mit den Infos aus unserer Datenbank abzugleichen. Wir können diese Infos auch speichern, um später Daten sowohl für dich als auch für andere Nutzer unserer Apps und anderer Produkte zu überprüfen.
  • Um die Inhalte und Infos, die wir euch schicken oder zeigen können, anzupassen, um euch eine standortbezogene Personalisierung, individuelle Hilfe und Anleitungen zu bieten und um eure Erfahrungen bei der Nutzung unserer Apps auf andere Weise zu personalisieren;
  • Um Benutzern automatische Benachrichtigungen zu schicken. Wenn du zum Beispiel einen Anruf verpasst hast und die Nummer nicht in deinem Telefonbuch war, wir aber den Namen des Anrufers kennen, schicken wir dir eine Benachrichtigung.
  • Um die Wirksamkeit der Werbung, die wir dir und anderen anbieten, zu messen und zu verstehen und um relevante Werbung anzubieten.
  • Wenn du uns kontaktierst, können wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, um mit dir über deine Nutzung unserer Apps zu sprechen, deine Fragen zu beantworten und für andere Kundendienstzwecke.
  • Um besser zu verstehen, wie Leute auf unsere Apps zugreifen und sie nutzen, sowohl insgesamt als auch individuell;
  • Um unsere Apps zu verbessern und für Forschungs- und Analysezwecke;
  • Um unsere Apps und andere Systeme zu verwalten, einschließlich Fehlerbehebung und Datenanalyse, Tests, Forschung, Statistiken und Umfragen;
  • Um unsere Apps zu verbessern, damit die Inhalte für dich und dein Gerät optimal dargestellt werden;
  • Um die Sicherheit unserer Apps und anderer Systeme zu gewährleisten;
  • Wir können deine persönlichen Daten für Marketing und Werbung nutzen, wenn du damit einverstanden bist. Zum Beispiel können wir deine Daten, wie deine E-Mail-Adresse, verwenden, um
    • Wir schicken dir Nachrichten und Newsletter, Sonderangebote und Aktionen oder melden uns bei dir, um dich über Produkte oder Dienstleistungen zu informieren.
    • Infos, von denen wir denken, dass sie dich interessieren könnten. Wir können die Infos, die wir über dich sammeln, auch nutzen, um unsere Dienste auf Websites von Dritten zu bewerben.
  • Falls du nicht zu unseren Nutzern gehörst, aber einen unserer Nutzer angerufen oder einen Anruf von einem unserer Nutzer bekommen hast, können wir deine personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke verarbeiten, basierend auf unseren berechtigten Interessen, denen unserer Nutzer und denen Dritter:
    • Um unseren Nutzern Infos zu geben, wenn du einen unserer Nutzer kontaktierst und eine Sprachnachricht für unsere Nutzer hinterlässt;
    • Um mit dir über die Infos zu reden, die wir über dich haben, die Infos zu korrigieren, die wir über dich zeigen, und deine Fragen zu beantworten;
    • Um unsere Apps zu verbessern und für Forschungs- und Analysezwecke;
    • Um unsere Apps und andere Systeme zu verwalten, einschließlich Fehlerbehebung und Datenanalyse, Tests, Forschung, Statistiken und Umfragen; und
    • Um die Sicherheit unserer Apps und anderer Systeme zu gewährleisten.

Um die wichtigste und bekannte Funktion unserer Apps anbieten zu können, nämlich die Verhinderung von Spam und Betrug, müssen wir bestimmte Daten zu Anrufen sammeln, nicht nur über unsere Nutzer, sondern auch über die Person am anderen Ende der Leitung:

  • Erstens, weil wir die Daten automatisch und in Echtzeit sammeln, sodass es technisch einfach nicht möglich ist, nur Daten über die Nutzer zu bekommen.
  • Zweitens müssen wir, um unsere Nutzer vor Spam und betrügerischen Anrufen zu schützen, die Person am anderen Ende der Leitung als Spam oder Nicht-Spam identifizieren.

Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar llamadas no deseadas y proteger a los usuarios de telefonía móvil del spam y las llamadas fraudulentas, hemos llevado a cabo las evaluaciones de intereses legítimos ("LIA") pertinentes para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos. Si desea más información sobre la LIA, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. La LIA está a su disposición previa solicitud.

Wem geben wir deine persönlichen Daten weiter?

  • Filiales. Podemos revelar la información que recopilamos a nuestras filiales o subsidiarias; sin embargo, si lo hacemos, su uso y divulgación de su información de identificación personal estarán sujetos a esta Política.‍.
  • Usuarios empresariales. Podemos proporcionar su información a usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y sus prácticas de marketing. Por ejemplo: Podemos compartir sus datos de reclamaciones anonimizados con Usuarios Empresariales como los originadores de llamadas para que sean conscientes de las molestias que están causando.‍
  • Usuarios de las Apps y de nuestros otros productos. Debido a que su información puede ser utilizada para la validación de la información en nuestra base de datos, podemos revelar su información personal a los usuarios de las Apps y de nuestros otros productos y servicios que se basan en nuestra base de datos de información. Por ejemplo: Si usted nos proporciona su nombre y llama a otro de nuestros usuarios, entonces podremos mostrar su nombre al otro usuario para saber quién está llamando.‍
  • Proveedores de servicios. Podemos revelar la información que recopilamos sobre usted a terceros vendedores, proveedores de servicios (asistencia al cliente y de marketing, socios de pago, socios técnicos), contratistas o agentes que realizan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si le ha llamado un número desconocido y no tenemos suficiente información sobre el número, podemos pedir ayuda a un proveedor de datos externo.‍
  • Transferencia de empresas. Si somos adquiridos o fusionados con otra empresa, si sustancialmente todos nuestros activos son transferidos a otra empresa, o como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa.
  • En respuesta a un proceso legal. Podemos divulgar su información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación judicial.
  • Para protegernos a nosotros y a los demás. Podemos divulgar su información cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de uso o esta Política, o como evidencia en litigios en los que estemos involucrados. También podemos, de manera estrictamente confidencial, revelar su información a nuestros asesores legales y profesionales, cuando creamos que es necesario para el cumplimiento de las leyes y la protección de nuestros intereses legales .
  • Aggregierte und anonymisierte Daten. Wir können aggregierte und anonymisierte Daten (die nicht als personenbezogene Daten gelten) mit Dritten für Marketing-, Werbe-, Forschungs- oder ähnliche Zwecke teilen.

Was sind die rechtlichen Grundlagen und die Zwecke der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten?

Hier sind die rechtlichen Grundlagen, auf denen wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten:

  • Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten, soweit das nötig ist, um unsere Verträge mit dir zu erfüllen oder um auf deinen Wunsch hin vor Vertragsabschluss Maßnahmen zu ergreifen.
  • Wenn es nötig ist und du uns deine Zustimmung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gibst, stützen wir uns auch auf die Zustimmung in Bezug auf die betreffende Verarbeitung (siehe unten, wie du deine Zustimmung jederzeit widerrufen kannst).
  • Ansonsten verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten, wenn die Verarbeitung nötig ist:
  • Für die legitimen Interessen, die wir, unsere Nutzer und Dritte verfolgen, um unerwünschte Anrufer zu erkennen und Handynutzer vor Spam und betrügerischen Anrufen zu schützen;
  • um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen, der wir unterliegen;
  • zum Schutz deiner lebenswichtigen Interessen oder der einer anderen Person;
  • für die Erfüllung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse, wenn die Verarbeitung auf dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten basiert.

Genauer gesagt und in manchen Fällen zusätzlich zu den oben genannten Zwecken können wir die von uns gesammelten Infos auch für andere Zwecke nutzen, wie zum Beispiel:

Prestación de nuestros servicios
  • Konten verwalten, Kundenservice bieten, unsere Apps betreiben; Bestellungen und Transaktionen bearbeiten oder ausführen, Nutzerinfos überprüfen und Zahlungen abwickeln.
  • Über die Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten, zu informieren und auf Anfragen, Fragen, Kommentare und Vorschläge zu antworten;
  • Soziale oder gemeinschaftliche Funktionen bereitstellen, zum Beispiel durch die öffentliche Anzeige der Kommentare, die du freiwillig postest.
Interne Untersuchung
  • Die Leistung unserer Apps und Funktionen bei unseren Nutzern verstehen und bewerten;
  • Infos über die Nutzung sammeln, um die Apps zu verbessern und den Kunden bessere Funktionen zu bieten, sowie über die Entwicklung neuer Funktionen und Produkte informieren.
  • Entwicklung von maßgeschneiderten oder personalisierten Erfahrungen mit unseren Apps, wie zum Beispiel das Speichern deiner Infos, damit du sie nicht jedes Mal neu eingeben musst, wenn du eine unserer Apps nutzt;
  • Mit unseren eigenen automatisierten Analysemethoden checken wir die Aufzeichnungen und Transkriptionen der Voicemail, um Spam und unerwünschte Anrufe zu erkennen und unsere Blockiertechnologie zu verbessern.
Überwachung der Interaktionen mit unseren Nutzern
  • Die Nutzung unserer Apps messen.
  • Unsere Werbe- und Marketingaktivitäten messen (zum Beispiel, wie ein Nutzer gewonnen wurde).
Sicherheit
  • Unseren Nutzern ein sicheres Erlebnis bieten und Maßnahmen zum Schutz unserer Apps vor Cyberrisiken ergreifen.
  • Betrug, illegale Aktivitäten (wie Hacking oder Missbrauch unserer Websites und mobilen Apps), Beschwerden und andere Haftungsfälle erkennen, untersuchen, verhindern, darauf reagieren und davor schützen, einschließlich der Durchsetzung der Nutzungsbedingungen für die von uns angebotenen Apps.
Reinigung und Reparatur
  • Identifiziere und behebe Probleme bei der geplanten und vorhandenen Funktionalität unserer Apps.
  • Marketing, einschließlich des Verständnisses der Nutzer, um unsere Apps effektiver zu vermarkten;
  • Wir nutzen deine E-Mail-Adresse (mit deiner Zustimmung, wenn nötig), um dir Infos über unsere Apps und exklusive Angebote zu schicken.
Wartung und Überprüfung von Qualität und Sicherheit
  • Aktivitäten, die mit der Verbesserung der Qualität der von uns angebotenen Anwendungen zu tun haben, einschließlich ihrer Aktualisierung.
  • Überprüfung oder Aufrechterhaltung der Qualität oder Sicherheit der Anwendungen.
  • Überwachung und Reaktion auf Fragen zu Qualität und Sicherheit;
Unsere Rechte und unser Eigentum schützen
  • Die gesetzlichen oder regulatorischen Anforderungen, Gerichtsverfahren, Branchenstandards und Richtlinien unseres Unternehmens einhalten.
  • Andere Zwecke, die du uns mitteilen kannst, wenn du dich entscheidest, uns deine persönlichen Daten zu geben.

Wir können auch alle Infos, die wir sammeln, zusammenfassen und/oder anonymisieren, sodass die Infos keine bestimmte Person mehr identifizieren. Wir können diese Infos für unsere eigenen legitimen Geschäftszwecke, einschließlich historischer und statistischer Analysen und Unternehmensplanung, ohne Einschränkungen nutzen, weitergeben und anderweitig verarbeiten.

Wo verarbeiten wir deine persönlichen Daten?

La información que procesamos en relación con usted puede ser transferida a, y almacenada en, un destino fuera de la jurisdicción donde usted se encuentra. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), sus datos personales podrán transferirse fuera del EEE a un destino que puede no estar sujeto a una legislación de protección de datos equivalente. También pueden ser tratados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Sus datos, por ejemplo, podrían ser transferidos a EE.UU., Canadá, Brasil, Singapur y Australia.

Cuando se transfiera información personal en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que está sujeta a las salvaguardias adecuadas y que se trata de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación jurídica reconocido que puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE pertinentes para las transferencias de información personal.

Nach dem Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 der Europäischen Kommission haben wir unsere bestehenden Standardvertragsklauseln überprüft und zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die neuen Anforderungen für internationale Datenübermittlungen, die sich aus diesem Beschluss ergeben, bestmöglich erfüllt werden. Am 17. Juli 2023 hat die Europäische Kommission eine Angemessenheitsentscheidung zumEE-US-Datenschutzrahmen (DPF) getroffen. Im Moment haben wir diese Zertifizierung noch nicht.

Wie lange behalten wir deine persönlichen Daten?

Tratamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recogieron originalmente, tras lo cual se eliminarán o archivarán, excepto en la medida en que sea necesario que sigamos tratándolos para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y legal. Es posible que conservemos parte de su información incluso después de que desinstale o inhabilite una Aplicación o cierre su cuenta, salvo que nos indique lo contrario.

En particular, podemos seguir procesando la información de sus registros de llamadas e informes de spam, a los que nos dio acceso antes de desinstalar o desactivar una App o cerrar su cuenta, estrictamente con fines estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y nuestros servicios. No utilizaremos esta información para ningún otro fin, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre ninguna otra persona física. La información no se compartirá con terceros, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información está segura con nosotros.

Was sind deine Rechte?

Puede realizar las siguientes solicitudes en relación con los datos personales que le conciernen y que tratamos. Sus derechos y nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable en relación con dichas solicitudes pueden depender de las circunstancias:

  • Du kannst den Zugriff auf die betreffenden personenbezogenen Daten beantragen (siehe Abschnitt „Wie du Zugriff auf deine personenbezogenen Daten erhältst“ weiter unten).
  • Du kannst uns bitten, die betreffenden personenbezogenen Daten zu löschen.
  • Du kannst verlangen, dass die Verarbeitung deiner Daten eingeschränkt wird.
  • Du kannst dich gegen die Behandlung wehren.
  • Du kannst verlangen, dass deine personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format an dich geschickt werden und dass diese Daten an einen anderen Verantwortlichen weitergegeben werden.
  • Du kannst deine Einwilligung jederzeit zurückziehen, dann hören wir mit der Verarbeitung auf. Das ändert aber nichts an der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf deiner Einwilligung vor dem Widerruf basiert.

Deine Datenschutzrechte auf Bundesstaatsebene

Si usted reside en un estado de los Estados Unidos que ha promulgado Leyes Estatales de Privacidad, puede tener derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de su Información Personal. Para obtener más información sobre sus derechos en virtud de las leyes de privacidad estatales, visite nuestro Aviso de privacidad sobre los derechos del consumidor en los Estados Unidos.

Wie schaltet man die Anrufweiterleitung in der App aus?

Puede detener toda la recopilación de información por parte de la Aplicación. Para ello, inhabilite el desvío de llamadas y desactive su cuenta siguiendo las instrucciones de la pantalla Protección de la Aplicación. A continuación, desinstale la Aplicación mediante el proceso de desinstalación estándar de su dispositivo. Si desinstala la Aplicación de su dispositivo móvil, el identificador único asociado a su dispositivo seguirá almacenado. Así, si vuelve a instalar la aplicación en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar ese identificador a sus transacciones y actividades anteriores.

Wie kannst du deine Rechte ausüben?

Puede ejercer sus derechos, incluido el derecho a retirar su consentimiento y a acceder a sus datos personales, de la siguientes formas:

También puede modificar la información personal que haya enviado accediendo a su cuenta y actualizando la información de su perfil. Tenga en cuenta que las copias de la información que haya actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas en caché y archivadas de la aplicación durante un periodo de tiempo.

Tenga en cuenta que es posible que tengamos que pedirle más información para poder confirmar su identidad antes de responder a su solicitud.

Si tiene alguna queja sobre cualquier tratamiento de sus datos personales que estemos llevando a cabo, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una queja formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde se haya producido la vulneración de sus derechos. La lista de autoridades de control competentes está disponible aquí. Asimismo, podrá interponer una demanda contra nosotros, como responsables del tratamiento ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea de nuestro establecimiento o de su residencia habitual, si considera que se han vulnerado sus derechos en virtud del GDPR, si procede.

Además de las herramientas anteriores, y tal como se menciona en esta Política, cualquier persona afectada puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos para plantear una objeción o una inquietud sobre la política a través del correo electrónico dpo@hiya.com.

Sicherheit

Hemos tomado precauciones comercialmente razonables para proteger la información que recopilamos de pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de los datos puede garantizar una seguridad del 100%. Debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, cerrando sesión después de utilizar un ordenador/teléfono compartido, eligiendo una contraseña sólida que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y manteniendo en privado su nombre de usuario y contraseña. No nos hacemos responsables de contraseñas perdidas, robadas o comprometidas, ni de ninguna actividad en su cuenta a través de contraseñas no autorizadas.

Nutzen wir automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling?

Aunque las Aplicaciones no se basan únicamente en la toma de decisiones automatizada, cuando la decisión tendría un efecto legal o similar sobre usted, sí hacemos uso de la elaboración de perfiles automatizados de los spammers y de los llamantes no deseados, clasificándolos como llamadas de tipo molestas o fraudulentas, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras Aplicaciones.

No obstante, en cualquier caso, si sospecha o tiene conocimiento de que su número de teléfono ha sido clasificado falsamente como spam, dispone de varias opciones para oponerse, impugnar la decisión y exigir la intervención humana para corregirla. Para más detalles sobre cómo puede informar de un problema de este tipo, consulte la sección "¿Cómo puede ejercer sus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.

También controlamos periódicamente si nuestros datos y los perfiles derivados están actualizados y son exactos.

Wie wir Cookies und andere Tracking-Tools nutzen

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos los identificadores de aplicaciones móviles, para hacer un seguimiento de la información sobre su uso de nuestras Aplicaciones, ayudarnos a reconocerle en diferentes Aplicaciones, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestras Aplicaciones y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otros datos personales que recojamos de usted, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.

Puede salir de una App mediante un enlace a una de nuestras páginas web Hiya (como hiya.com y mrnumber.com), que también utilizan cookies. Del mismo modo, el inicio de sesión a través de una red social le somete a su respectiva política de cookies. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas.

Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no seguimiento" de los navegadores. No obstante, usted puede desactivar determinados seguimientos. En concreto, puede desactivar el seguimiento de la ubicación cambiando la configuración de su dispositivo móvil, aunque algunas funciones de las aplicaciones pueden no estar disponibles si lo hace. Al usar o visitar nuestras Aplicaciones, usted acepta la colocación de cookies y balizas en su navegador y correos electrónicos basados en HTML de acuerdo con esta Política, que incorpora por referencia nuestra Política de Privacidad del Sitio WebHiya .

Wie oft kommunizieren wir?

Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle periódicamente correos electrónicos promocionales o informativos. Puede darse de baja de estas comunicaciones siguiendo las instrucciones que figuran en el correo electrónico. Aunque decida no recibir correos electrónicos sobre recomendaciones u otra información que creamos que pueda interesarle, podremos seguir enviándole correos electrónicos sobre su cuenta o sobre cualquier servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.

Änderungen an dieser Richtlinie

Esta Política está vigente a partir de la Fecha de Entrada en Vigor indicada anteriormente. Podemos cambiar esta Política de vez en cuando, así que asegúrese de revisarla periódicamente. Publicaremos los cambios de esta Política en nuestras Apps. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente a nuestras prácticas con respecto a los datos personales que hayamos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por avisarle con antelación de dicho cambio resaltándolo en nuestras Apps y sus correspondientes sitios web, enviando una notificación push o mostrándolo en cualquiera de los sitios web asociados a nuestras Apps.