Worum geht's bei dieser Richtlinie?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Nosotros") valora su privacidad y hemos preparado esta Política de Privacidad ("Política") para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre y de los usuarios de nuestras aplicaciones para teléfonos móviles, y los correspondientes sitios web Hiya (colectivamente, nuestras "Apps"), y cómo utilizamos y divulgamos dicha información. Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo procesamos la información personal y, si usted es el sujeto de cualquiera de la información personal en cuestión, qué derechos tiene y cómo ponerse en contacto con nosotros si lo necesita.

Wenn du unsere Nutzungsbedingungen und diese Richtlinie akzeptierst und/oder unsere Apps nutzt, bist du damit einverstanden, dass deine persönlichen Daten so behandelt werden, wie es in dieser Richtlinie beschrieben ist. Deine Nutzung unserer Apps, einschließlich aller über unsere Apps verfügbaren Dienste, unterliegt dieser Richtlinie und unseren Nutzungsbedingungen, ohne die geltenden Beschränkungen in Bezug auf Schäden und Streitbeilegung. Unsere Nutzungsbedingungen sind durch Verweis in diese Richtlinie aufgenommen.

Tenga en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no se rige por la presente Política, sino que se rige por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros y no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.‍

Wer sind wir?

Wir sind Hiya, Inc. Wir sind die Verantwortlichen für die Verarbeitung von Daten in Bezug auf personenbezogene Daten, die gemäß dieser Richtlinie verarbeitet werden (es sei denn, in dieser Richtlinie ist was anderes angegeben).

Nuestros datos - Opciones para contactar con nosotros:‍

• Oficina de EE.UU: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EE.UU.
• E-Mail: support@hiya.com ‍
• Klick auf diesen Link, um mit dem Kundenservice von Hiya in Kontakt zu treten.
• Datenschutzbeauftragter: dpo@hiya.com
• Büro im Vereinigten Königreich: The Brew Eagle House (^1. Stock), 163 City Road, London EC1V 1NR, Kontakt: Kelly Schmitt
• EU-Büro/Ungarn: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5. Stock, Ansprechpartnerin: Lilla Szabo

¿Qué hacen nuestras aplicaciones?

Actualmente, Hiyaofrece tres aplicaciones móviles directamente a los consumidores: Hiya AI Phone, la aplicación Hiya Spam Blocker & Caller ID (“Hiya Spam Blocker”) y Mr. Number (las tres juntas, las “Apps”).  Nuestras aplicaciones, sus sitios web asociados y los servicios disponibles a través de nuestras aplicaciones y sitios web a veces se denominan los "Servicios ". 

La aplicación Hiya AI Phone actúa como tu propio asistente personal de llamadas inteligentes con funciones como (a) detección potencial de estafadores mediante el análisis en tiempo real del contenido de tus conversaciones, (b) un asistente personal de IA para responder llamadas de números desconocidos y filtrarlas antes de conectarlas contigo, y (c) resúmenes sucintos de cada llamada telefónica que hagas o recibas, extrayendo datos importantes de cada una (como la hora de la reunión) y añadiéndolos automáticamente a tu calendario.

La aplicación Hiya Spam Blocker er permite a los usuarios que Hiya: (a) identifique las llamadas entrantes con un nombre de llamante, cuando esté disponible, (b) etiquete las llamadas como potencialmente fraudulentas o no deseadas (es decir, spam), (c) reenvíe automáticamente ciertas llamadas, como las de spam, a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya, y (d) bloquee automáticamente ciertas llamadas, como las identificadas por Hiya como fraudulentas. El Sr. Número ofrece funciones similares a la aplicación Hiya Spam Blocker , pero hace hincapié en su opinión con respecto a las llamadas telefónicas que recibe.

Las Aplicaciones son ofrecidas por Hiya sobre una base puramente voluntaria y, por lo tanto, el usuario tendrá que optar afirmativamente por utilizarlas. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar y/o desinstalar las Aplicaciones en cualquier momento, incluso después de haber optado por utilizarlas.

‍¿De quiéntratamos los datos personales?

Procesamosinformación personal relacionada con usted si:

• Nutze unsere Produkte oder Dienstleistungen, vor allem unsere Apps.
• Su información personal nos fue proporcionada por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos otorgó acceso a datos almacenados o disponibles de otra manera en su dispositivo o a través de él, que incluyen su información personal, por ejemplo, datos de registros de llamadas y mensajes de texto, transcripciones de conversaciones entre uno de nuestros usuarios y usted, y mensajes de voz que deja en el dispositivo de un usuario. Cuando usted llama a uno de nuestros usuarios o uno de nuestros usuarios lo llama a usted, podemos procesar su información personal en relación con el suministro de nuestras Aplicaciones a nuestros usuarios.
• Su información personal nos fue proporcionada por fuentes de terceros, incluidas entidades convertidas en miembro, encuestas o cuestionarios, compañías de marketing, licenciantes de datos o registros públicos. En tales casos, confiamos en las garantías dadas por estos terceros de que primero obtuvieron su consentimiento para proporcionarnos la información, o que existe alguna otra base legal para proporcionarnos la información.
• Usted es alguien (o trabaja para alguien) a quien queremos hacer publicidad o comercializar nuestros servicios. En este caso, podemos haber obtenido su información personal directamente de usted (por ejemplo, a través de nuestro sitio web) o de otra fuente.

Identifizierung von Social-Media-Nutzern

‍Encaso de que usted sea uno de nuestros usuarios y acceda a algunas de nuestras Apps utilizando las credenciales de su cuenta de red social, podremos obtener información de Facebook, LinkedIn, X o Google+. Si inicia sesión en nuestras Apps utilizando estas cuentas de redes sociales, deberá introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de redes sociales. Le pediremos que nos conceda permiso para los ID de usuario de su cuenta de red social, que utilizaremos para autenticar su uso de nuestras Aplicaciones. Dado que el ID de usuario de su cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID nosotros mismos. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de su cuenta de red social para identificarle como usuario desde dentro de nuestras Aplicaciones. Si nos permite tener acceso al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras Apps podrán ser visibles en la página de su red social que enumera sus "aplicaciones".

Almacenamos el ID de usuario de su cuenta de red social que recibimos de su cuenta de red social junto con otra información que recopilamos de usted o que recibimos sobre usted. La red social de terceros sabrá que usted es usuario de una o más de nuestras Apps junto con cierta información de uso. Para obtener información sobre cómo las redes sociales pueden utilizar y divulgar esta información, incluida cualquier información que usted haga pública, consulte sus respectivas políticas de privacidad. No tenemos ningún control sobre la forma en que cualquier sitio de terceros utiliza o divulga los datos personales que recopila sobre usted. Cualquier acceso y uso de una red social no se rige por esta Política, sino por las políticas de dichas redes sociales. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de redes sociales.

Niñosmenores de la edad mínima

‍NuestrasApps no están diseñadas para niños menores de la Edad Mínima (tal y como se define en nuestras Condiciones de Servicio) y Hiya no pone conscientemente sus Apps a disposición de Niños menores de la Edad Mínima. Si usted es menor de la Edad Mínima, no podrá descargar las Aplicaciones ni utilizarlas, no podrá utilizar ninguna función que requiera registro y no podrá facilitarnos ninguno de sus datos personales. Si descubrimos que un menor de la Edad Mínima nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

¿Quédatos personales tratamos?

‍Podemosobtener información sobre usted de diversas formas, como cuando nos llama, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (incluidas las redes sociales), o cuando participa en eventos u otras promociones. También recopilamos información facilitada directamente por usted, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y automáticamente cuando utiliza nuestras aplicaciones. La información personal relativa a usted que procesamos puede incluir la información que se indica a continuación.

La información que recopilamos, ya sea directamente de usted o automáticamente a partir de su uso de las Aplicaciones, puede considerarse información personal en determinadas jurisdicciones o datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos europeo (el "RGPD"). Siempre que nos refiramos a información personal en la presente Política, se entenderá información personal o datos personales según la definición de la legislación aplicable en la jurisdicción pertinente.

Un componente clave de la aplicación Hiya AI Phone es actuar como su asistente personal virtual (un "AsistenteAI") haciendo que el Asistente AI responda a sus llamadas y le comunique con la persona que llama, la envíe al buzón de voz o finalice la llamada (por ejemplo, en situaciones en las que el Asistente AI ha determinado que la llamada es fraudulenta o está relacionada con spam). El Asistente de IA también transcribirá y resumirá conversaciones en su nombre, tanto si la conversación es entre la persona que llama y el Asistente de IA como si es entre la persona que llama y usted. Estas transcripciones y resúmenes son procesados por y en nombre de Hiya en la nube, pero se almacenan permanentemente sólo en su dispositivo.

Un componente clave de las aplicaciones Hiya Spam Blocking y Mr. Number es ayudarlo a identificar llamadas telefónicas, incluidas las llamadas telefónicas potencialmente no deseadas, así como bloquear o reenviar automáticamente las llamadas entrantes que identificamos como potencialmente fraudulentas a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya. Para reenviar estas llamadas, podemos recopilar automáticamente información del registro de llamadas y mensajes de texto de su dispositivo y las grabaciones de audio si una persona que llama le deja un mensaje de voz.

Además, si se registra para emplear las Aplicaciones, también podremos procesar la siguiente información personal relacionada con usted:

• Su nombre, número de teléfono, dirección IP y ubicación física general (por ejemplo, su país actual)
• Números almacenados en tus contactos
• Die Nummer, die du auf deinem Gerät wählst
• Audio en tiempo real
  
  • Hiya AI Phone procesará el contenido de las conversaciones a medida que se produzcan para detectar aquellas en las que la persona que llama parezca estar persiguiendo un fraude o esté utilizando una voz sintética alterada.
  • Hiya AI Phone también transcribe una llamada telefónica a medida que ocurre y empleamos un proveedor de servicios en la nube de terceros para convertir el audio en texto.
• Grabaciones de audio (almacenamos grabaciones de llamadas como parte del servicio de mensajería de voz con nuestra plataforma de terceros, espacio en la nube o proveedor de telecomunicaciones).  
• Si pone datos a nuestra disposición a través de diversas plataformas de medios sociales: su identificación de usuario
• Cadenas de búsqueda al buscar un número de teléfono desde las aplicaciones Hiya Spam Blocker y Mr. Number (por ejemplo, al buscar comentarios realizados por otros usuarios sobre un número de teléfono concreto), así como su ubicación y dirección IP en el momento de la consulta.
• App store o ID del dispositivo móvil (u otro identificador persistente permitido por el fabricante o creado por Hiya)
• Operador móvil/red en la que está registrado el dispositivo
• Su idioma preferido
• Name und Modell des Geräts; Typ, Name und Version des Betriebssystems
• Sus actividades dentro de las aplicaciones
• Wie lange du mit einer App verbunden sein kannst
• Datos de pago, para las aplicaciones con tasas asociadas

Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos cualquier información que decida proporcionarnos en su correspondencia con nosotros. A menudo se trata de su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.

Podemoscombinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted, incluidos, en su caso, su nombre de usuario, nombre, número de teléfono, ID del dispositivo y otra información personal. Consulte "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para obtener más información.

‍Contenido generado por el usuario

Lo invitamosa contribuir con información cuando usa nuestras Aplicaciones, incluidos sus comentarios en reportes de spam, si consideró una llamada spam o no, categoría de spam (por ejemplo, recaudación de fondos o política), correcciones de nombre y cualquier otra información que le gustaría que esté disponible en nuestras Aplicaciones. En algunas versiones de nuestras aplicaciones, también puede tener la opción de enviar una imagen o su ubicación a través de nuestras aplicaciones a alguien a quien llame o le envíe un mensaje. Tenga en cuenta que estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, solo para el receptor de la imagen enviada. Tenga en cuenta que no enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito.

Si contribuye con información a nuestras aplicaciones, especialmente publicando comentarios de usuarios sobre números de teléfono que le han realizado llamadas, su publicación puede estar disponible para otros. No podemos evitar que otras personas que hayan accedido a esta información la utilicen de una manera que pueda violar esta Política, la ley o su privacidad personal, por lo que le rogamos que sea prudente al compartirla. En general, si decide cargar, publicar, transmitir o divulgar de cualquier otro modo información sobre otras personas, confirma que tiene autoridad para utilizar y compartir dicha información.

¿Quéhacemos con su información personal?

Podemosprocesar información personal según sea necesario para cumplir nuestro contrato con usted, para nuestros intereses legítimos o los de terceros (especialmente para proporcionarle nuestras aplicaciones a usted y a otros usuarios), y para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y a gestionar dichas llamadas. El tratamiento puede incluir lo siguiente, dependiendo de la aplicación que utilice:

• Cotejar la información de sus registros telefónicos y contactos con los números de las llamadas que realiza o recibe, con el fin de mostrar correctamente el nombre de la persona que llama y hacer que sea mucho menos probable que estas llamadas sean etiquetadas como spam o fraude. También podemos almacenar esta información para la posterior validación de datos tanto para usted como para otros usuarios de nuestras aplicaciones y otros productos;
• Transcribir y resumir conversaciones entre una persona que llama y su asistente de IA y/o usted;
• Transcribir y resumir las conversaciones entre usted y las personas a las que llama;
• Analizar el audio de una llamada en tiempo real para determinar si la voz de la persona que llama ha sido alterada o sintetizada digitalmente o si utiliza palabras y frases que suelen indicar la comisión de un fraude;
• Si se pone en contacto con nosotros, el tratamiento de los datos personales que nos facilite con el fin de comunicarnos con usted en relación con el uso que hace de nuestras aplicaciones, responder a sus consultas y prestar otros servicios al usuario;

También procesamos datos:

• Para adaptar el contenido y la información que le enviamos o mostramos, para ofrecer personalización de ubicación, ayuda e instrucciones personalizadas y para personalizar de otro modo la experiencia del usuario al utilizar nuestras aplicaciones;
• Para enviarle notificaciones push. Por ejemplo, si ha perdido una llamada y el número no está en su agenda, pero sabemos el nombre de la persona que llama, podemos enviarle una notificación;
• Um besser zu verstehen, wie Leute auf unsere Apps zugreifen und sie nutzen, sowohl insgesamt als auch individuell;
• Um unsere Apps zu verbessern und für Forschungs- und Analysezwecke;
• Para administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas;
• Um unsere Apps zu verbessern, damit die Inhalte für dich und dein Gerät optimal dargestellt werden;
• Um die Sicherheit unserer Apps und anderer Systeme zu gewährleisten;
• Para fines de marketing y promoción, en base a su consentimiento. Por ejemplo, podemos emplear su información, como su dirección de email, para enviarle:
  
  • noticias y boletines informativos, ofertas especiales y promociones, o para ponernos en contacto con usted para informarle sobre productos; o
  • Infos, von denen wir denken, dass sie dich interessieren könnten. Wir können die Infos, die wir über dich sammeln, auch nutzen, um unsere Dienste auf Websites von Dritten zu bewerben.

Falls du nicht zu unseren Nutzern gehörst, aber einen unserer Nutzer angerufen oder einen Anruf von einem unserer Nutzer bekommen hast, können wir deine personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke verarbeiten, basierend auf unseren berechtigten Interessen, denen unserer Nutzer und denen Dritter:

• Um unseren Nutzern Infos zu geben, wenn du einen unserer Nutzer kontaktierst und eine Sprachnachricht für unsere Nutzer hinterlässt;
• Um mit dir über die Infos zu reden, die wir über dich haben, die Infos zu korrigieren, die wir über dich zeigen, und deine Fragen zu beantworten;
• Um unsere Apps zu verbessern und für Forschungs- und Analysezwecke;
• Um unsere Apps und andere Systeme zu verwalten, einschließlich Fehlerbehebung und Datenanalyse, Tests, Forschung, Statistiken und Umfragen; und
• Um die Sicherheit unserer Apps und anderer Systeme zu gewährleisten;

Para poder ofrecer la función principal y reconocida de nuestras aplicaciones (es decir, la prevención de spam y fraude y los servicios de asistente personal de IA), es esencial recopilar determinados datos relacionados con las llamadas, no sólo sobre nuestros usuarios, sino también sobre la parte que se encuentra al otro lado de la llamada telefónica:

• en primer lugar, porque recogemos los datos automáticamente y en tiempo real, por lo que simplemente no es técnicamente posible obtener sólo datos sobre nuestros usuarios;
• y en segundo lugar, para poder ayudar a proteger a nuestros usuarios del spam y las llamadas fraudulentas, necesitamos identificar a la parte al otro lado de la llamada telefónica como spam/fraude o no.

Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar llamadas no deseadas y protegerles del spam y de las llamadas fraudulentas, hemos llevado a cabo las oportunas evaluaciones de intereses legítimos ("LIA") para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos. Si desea más información sobre la LIA, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. La LIA está a su disposición previa solicitud.

Asimismo, nos esforzamos por proporcionar información suficiente sobre nuestro tratamiento de datos en esta Política y por garantizar un acceso adecuado y sencillo a los derechos de los interesados, no solo para nuestros usuarios, sino para cualquier persona cuyos datos personales recopilemos. Si desea obtener más información sobre sus derechos o cómo puede ejercerlos, consulte las secciones «¿Cuáles son sus derechos?» y «¿Cómo puede ejercer sus derechos?» de esta Política mediante este enlace.

¿A quién divulgamos su información personal?

• Tochtergesellschaften. Wir können die von uns gesammelten Infos an unsere Tochtergesellschaften oder Niederlassungen weitergeben; wenn wir das machen, müssen sie deine personenbezogenen Daten aber genauso wie wir behandeln.
• Usuarios empresariales. Podemos proporcionar su información a usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y sus prácticas de marketing. Por ejemplo: Podemos compartir sus datos de reclamaciones anonimizados con empresas como las que originan las llamadas para que tomen conciencia de las molestias que están causando.
• Usuarios de las aplicaciones y otros productos. Dado que su información puede ser utilizada para la validación de la información en nuestra base de datos, podemos revelar cierta información personal a otros usuarios de las Apps y de nuestros otros servicios que dependen de nuestra base de datos de información. Por ejemplo: Si nos facilita su nombre y llama a otro usuario, entonces podremos mostrar su nombre al otro usuario para que sepa quién le llama.
• Proveedores de servicios. Podemos revelar la información que recopilamos sobre usted a terceros vendedores, proveedores de servicios (asistencia al cliente y de marketing, socios de pago, socios técnicos), contratistas o agentes que desempeñan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si le ha llamado un número desconocido y no tenemos suficiente información sobre el número, podemos pedir ayuda a un proveedor de datos externo para identificar ese número.
• Unternehmensübertragung. Wenn wir von einem anderen Unternehmen übernommen werden oder fusionieren, wenn im Wesentlichen alle unsere Vermögenswerte an ein anderes Unternehmen übertragen werden oder im Rahmen eines Insolvenzverfahrens, können wir die von dir gesammelten Daten an das andere Unternehmen weitergeben.
• En respuesta a un proceso legal. Podemos revelar su información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una citación.
• Um uns und andere zu schützen. Wir können deine Daten weitergeben, wenn wir denken, dass es nötig ist, um illegale Aktivitäten, mutmaßlichen Betrug, Situationen, die eine potenzielle Gefahr für die Sicherheit von Personen darstellen, Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder diese Richtlinie zu untersuchen, zu verhindern oder Maßnahmen dagegen zu ergreifen, oder als Beweis in einem Rechtsstreit, an dem wir beteiligt sind. Wir können deine Daten auch streng vertraulich an unsere Rechtsberater und Fachleute weitergeben, wenn wir denken, dass das nötig ist, um Gesetze einzuhalten und unsere rechtlichen Interessen zu schützen.
• Aggregierte und anonymisierte Daten. Wir können aggregierte und anonymisierte Daten (die nicht als personenbezogene Daten gelten) mit Dritten für Marketing-, Werbe-, Forschungs- oder ähnliche Zwecke teilen.

Was sind die rechtlichen Grundlagen und die Zwecke der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten?

A continuación se describen lasbases jurídicas sobre las que tratamos su información personal:

• Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten, soweit das nötig ist, um unsere Verträge mit dir zu erfüllen oder um auf deinen Wunsch hin vor Vertragsabschluss Maßnahmen zu ergreifen.
• Wenn es nötig ist und du uns deine Zustimmung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gibst, stützen wir uns auch auf die Zustimmung in Bezug auf die betreffende Verarbeitung (siehe unten, wie du deine Zustimmung jederzeit widerrufen kannst).
• Ansonsten verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten, wenn die Verarbeitung nötig ist:
• Für die legitimen Interessen, die wir, unsere Nutzer und Dritte verfolgen, um unerwünschte Anrufer zu erkennen und Handynutzer vor Spam und betrügerischen Anrufen zu schützen;
• um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen, der wir unterliegen;
• zum Schutz deiner lebenswichtigen Interessen oder der einer anderen Person;
• für die Erfüllung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse, wenn die Verarbeitung auf dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten basiert.

Genauer gesagt und in manchen Fällen zusätzlich zu den oben genannten Zwecken können wir die von uns gesammelten Infos auch für andere Zwecke nutzen, wie zum Beispiel:

Erbringungunserer Dienstleistungen

• Konten verwalten, Kundenservice bieten, unsere Apps betreiben; Bestellungen und Transaktionen bearbeiten oder ausführen, Nutzerinfos überprüfen und Zahlungen abwickeln.
• Über die Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten, zu informieren und auf Anfragen, Fragen, Kommentare und Vorschläge zu antworten;
• Soziale oder gemeinschaftliche Funktionen bereitstellen, zum Beispiel durch die öffentliche Anzeige der Kommentare, die du freiwillig postest.

Interne Untersuchung

• Die Leistung unserer Apps und Funktionen bei unseren Nutzern verstehen und bewerten;
• Infos über die Nutzung sammeln, um die Apps zu verbessern und den Kunden bessere Funktionen zu bieten, sowie über die Entwicklung neuer Funktionen und Produkte informieren.
• Entwicklung von maßgeschneiderten oder personalisierten Erfahrungen mit unseren Apps, wie zum Beispiel das Speichern deiner Infos, damit du sie nicht jedes Mal neu eingeben musst, wenn du eine unserer Apps nutzt;
• Mit unseren eigenen automatisierten Analysemethoden checken wir die Aufzeichnungen und Transkriptionen der Voicemail, um Spam und unerwünschte Anrufe zu erkennen und unsere Blockiertechnologie zu verbessern.

Überwachung der Interaktionen mit unseren Nutzern

• Die Nutzung unserer Apps messen.
• Unsere Werbe- und Marketingaktivitäten messen (zum Beispiel, wie ein Nutzer gewonnen wurde).

Sicherheit

• Unseren Nutzern ein sicheres Erlebnis bieten und Maßnahmen zum Schutz unserer Apps vor Cyberrisiken ergreifen.
• Betrug, illegale Aktivitäten (wie Hacking oder Missbrauch unserer Websites und mobilen Apps), Beschwerden und andere Haftungsfälle erkennen, untersuchen, verhindern, darauf reagieren und davor schützen, einschließlich der Durchsetzung der Nutzungsbedingungen für die von uns angebotenen Apps.

Reinigung und Reparatur

• Identifiziere und behebe Probleme bei der geplanten und vorhandenen Funktionalität unserer Apps.
• Marketing, einschließlich des Verständnisses der Nutzer, um unsere Apps effektiver zu vermarkten;
• Wir nutzen deine E-Mail-Adresse (mit deiner Zustimmung, wenn nötig), um dir Infos über unsere Apps und exklusive Angebote zu schicken.

Wartung und Überprüfung von Qualität und Sicherheit

• Aktivitäten, die mit der Verbesserung der Qualität der von uns angebotenen Anwendungen zu tun haben, einschließlich ihrer Aktualisierung.
• Überprüfung oder Aufrechterhaltung der Qualität oder Sicherheit der Anwendungen.
• Überwachung und Reaktion auf Fragen zu Qualität und Sicherheit;

Unsere Rechte und unser Eigentum schützen

• Die gesetzlichen oder regulatorischen Anforderungen, Gerichtsverfahren, Branchenstandards und Richtlinien unseres Unternehmens einhalten.
• Andere Zwecke, die du uns mitteilen kannst, wenn du dich entscheidest, uns deine persönlichen Daten zu geben.

Wir können auch alle Infos, die wir sammeln, zusammenfassen und/oder anonymisieren, sodass die Infos keine bestimmte Person mehr identifizieren. Wir können diese Infos für unsere eigenen legitimen Geschäftszwecke, einschließlich historischer und statistischer Analysen und Unternehmensplanung, ohne Einschränkungen nutzen, weitergeben und anderweitig verarbeiten.

¿Dóndeprocesamos la información personal?

‍Lainformación que procesamos en relación con usted puede ser transferida a, y almacenada en, un destino fuera de la jurisdicción donde usted se encuentra. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), sus datos personales podrán transferirse fuera del EEE a un destino que puede no estar sujeto a una legislación de protección de datos equivalente. También pueden ser tratados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Sus datos, por ejemplo, podrían ser transferidos a EE.UU., Canadá, Brasil, Singapur y Australia.

Cuando se transfiera información personal en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que está sujeta a las salvaguardias adecuadas y que se trata de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación jurídica reconocido que puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE pertinentes para las transferencias de información personal.

Nach dem Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 der Europäischen Kommission haben wir unsere bestehenden Standardvertragsklauseln überprüft und zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die neuen Anforderungen für internationale Datenübermittlungen, die sich aus diesem Beschluss ergeben, bestmöglich erfüllt werden. Am 17. Juli 2023 hat die Europäische Kommission eine Angemessenheitsentscheidung zumEE-US-Datenschutzrahmen (DPF) getroffen. Im Moment haben wir diese Zertifizierung noch nicht.

¿Durante cuánto tiempo procesamos la información personal?

‍Tratamoslos datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron originalmente, tras lo cual se eliminarán o archivarán, salvo en la medida en que sea necesario que sigamos tratándolos para cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y lícito. Podremos conservar parte de su información incluso después de que usted desinstale o desactive una App o cierre su cuenta, salvo que nos haya indicado lo contrario.

En particular, podemos seguir procesando la información de sus registros de llamadas e informes de spam, a los que nos dio acceso antes de desinstalar o desactivar una App o cerrar su cuenta, estrictamente con fines estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y nuestros servicios. No utilizaremos esta información para ningún otro fin, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre ninguna otra persona física. La información no se compartirá con terceros, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información está segura con nosotros.

‍¿Cuálesson tus derechos?

Du kannstdie folgenden Anfragen zu den personenbezogenen Daten stellen, die wir über dich haben. Deine Rechte und unsere Pflichten nach dem geltenden Recht in Bezug auf diese Anfragen können von den Umständen abhängen:

• Du kannst den Zugriff auf die betreffenden personenbezogenen Daten beantragen (siehe Abschnitt „Wie du Zugriff auf deine personenbezogenen Daten erhältst“ weiter unten).
• Du kannst die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die wir verarbeiten, beantragen, indem du hier klickst‍.
• Du kannst uns bitten, die betreffenden personenbezogenen Daten zu löschen.
• Du kannst verlangen, dass die Verarbeitung deiner Daten eingeschränkt wird.
• Du kannst dich gegen die Behandlung wehren.
• Du kannst verlangen, dass deine personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format an dich geschickt werden und dass diese Daten an einen anderen Verantwortlichen weitergegeben werden.
• Du kannst deine Einwilligung jederzeit zurückziehen, dann hören wir mit der Verarbeitung auf. Das ändert aber nichts an der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf deiner Einwilligung vor dem Widerruf basiert.

Deine Datenschutzrechte auf Bundesstaatsebene

Wenn duin einem Staat lebst, der Datenschutzgesetze hat, hast du vielleicht noch mehr Rechte, was die Nutzung deiner persönlichen Daten angeht. Mehr Infos zu deinen Datenschutzrechten nach den Datenschutzgesetzen der einzelnen Staaten findest du in unserer Datenschutzerklärung zu den Rechten von Verbrauchern in EE.

‍¿Cómo sepuede desactivar la función de desvío de llamadas en la aplicación Hiya Spam Blocker ?

Du kannstdie Erfassung von Daten durch die App stoppen, indem du die Anrufweiterleitung deaktivierst und dein Konto gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm Protect App deaktivierst. Danach kannst du die App über den Standard-Deinstallationsprozess deines Geräts löschen. Wenn du die App von deinem Mobilgerät deinstallierst, bleibt die eindeutige Kennung, die mit deinem Gerät verknüpft ist, gespeichert. Wenn du die App wieder auf demselben Mobilgerät installierst, können wir diese Kennung wieder mit deinen früheren Transaktionen und Aktivitäten verknüpfen.

‍¿Cómopuede ejercer sus derechos?

Ustedpuede ejercer sus derechos, incluido el derecho a retirar su consentimiento y a acceder a sus datos personales, de las siguientes maneras

• poniéndose en contacto con nosotros en Hiya Servicio de atención al cliente
• Schreib uns einfach an eine der Adressen, die oben in diesem Dokument angegeben sind.

También puede modificar la información personal que haya enviado accediendo a su cuenta y actualizando la información de su perfil. Tenga en cuenta que las copias de la información que haya actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas en caché y archivadas de la aplicación durante un periodo de tiempo.

Tenga en cuenta que es posible que tengamos que pedirle más información para poder confirmar su identidad antes de responder a su solicitud.‍Sitiene alguna queja sobre cualquier tratamiento de sus datos personales que estemos llevando a cabo, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una queja formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea de su residencia habitual, lugar de trabajo o el lugar donde se produjo la vulneración de sus derechos. La lista de autoridades de control competentes está disponible aquí. Asimismo, puede interponer una demanda contra nosotros, como responsables del tratamiento de datos ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea de nuestro establecimiento o de su residencia habitual, si considera que se han vulnerado sus derechos en virtud del GDPR.

Además de las herramientas anteriores, y tal como se menciona en esta Política, cualquier persona afectada puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos para plantear una objeción o una inquietud sobre la política a través del correo electrónico dpo@hiya.com.

seguridad

Wir machenalles, was wir können, um die Infos, die wir sammeln, vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen. Bitte denk dran, dass trotz unserer Bemühungen keine Datensicherheitsmaßnahme 100 % Sicherheit garantieren kann. Du solltest Maßnahmen ergreifen, um dich vor unbefugtem Zugriff auf dein Passwort, dein Telefon und deinen Computer zu schützen, indem du dich nach der Nutzung eines gemeinsam genutzten Computers/Telefons abmeldest, ein sicheres Passwort wählst, das niemand sonst kennt oder leicht erraten kann, und deinen Benutzernamen und dein Passwort geheim hältst. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder kompromittierte Passwörter oder für Aktivitäten in deinem Konto durch unbefugte Passwörter.

¿Confiamos en la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles?

‍Aunquelas aplicaciones no se basan en la toma de decisiones automatizada cuando la decisión tendría un efecto legal (o similar) sobre usted, hacemos uso de perfiles automatizados de spammers y personas que realizan llamadas no deseadas clasificándolas como un tipo de llamadas molestas o fraudulentas, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras aplicaciones.

No obstante, en cualquier caso, si sospecha o tiene conocimiento de que su número de teléfono ha sido falsamente catalogado como spam o estafa, dispone de varias opciones para oponerse y cuestionar la decisión, y exigir la intervención humana para corregirla, si está justificado. Para más detalles sobre cómo puede informar de un problema de este tipo, consulte la sección "¿Cómo puede ejercer sus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.

También controlamos periódicamente si nuestros datos y los perfiles derivados están actualizados y son exactos.

Wie wir Cookies und andere Tracking-Tools nutzen

Nosotrosy nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos identificadores de aplicaciones móviles, para rastrear información sobre su uso de nuestras aplicaciones, ayudarnos a reconocerle en diferentes aplicaciones, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestras aplicaciones y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilemos de usted, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.

Puede salir de una App mediante un enlace a una de nuestras páginas web Hiya (como hiya.com y mrnumber.com), que también utilizan cookies. Del mismo modo, el inicio de sesión a través de una red social le somete a su respectiva política de cookies. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas.

Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no seguimiento" de los navegadores. No obstante, usted puede desactivar determinados seguimientos. En concreto, puede desactivar el seguimiento de la ubicación cambiando la configuración de su dispositivo móvil, aunque algunas funciones de las aplicaciones pueden no estar disponibles si lo hace. Al usar o visitar nuestras Aplicaciones, usted acepta la colocación de cookies y balizas en su navegador y correos electrónicos basados en HTML de acuerdo con esta Política, que incorpora por referencia nuestra Política de Privacidad del Sitio WebHiya .

‍Frecuenciade las comunicaciones

Wenn duzugestimmt hast, können wir dir regelmäßig Werbe- oder Informations-E-Mails schicken. Du kannst dich von diesen Mails abmelden, indem du den Anweisungen in der E-Mail folgst. Wenn du keine E-Mails mit Empfehlungen oder anderen Infos mehr haben willst, die wir für dich interessant finden, können wir dir trotzdem weiterhin E-Mails zu deinem Konto oder zu Services schicken, die du bei uns angefordert oder bekommen hast.

Cambiosen esta política

Diese Richtliniegilt ab dem oben genannten Datum. Wir können sie ab und zu ändern, also schau sie dir bitte regelmäßig an. Wir werden alle Änderungen an dieser Richtlinie in unseren Apps veröffentlichen. Wenn wir Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, die sich wesentlich auf unsere Praktiken in Bezug auf die zuvor von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten auswirken, werden wir uns bemühen, Sie im Voraus darüber zu informieren, indem wir die Änderung in unseren Apps und den entsprechenden Websites hervorheben, eine Push-Benachrichtigung senden oder sie auf einer der mit unseren Apps verbundenen Websites anzeigen.

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