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Stand des Aufrufs 2025

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Milliardenverluste bei Verbindungen, Geschäften und Vertrauen. HiyaState of the Call 2025 ist der Maßstab dafür, was heute in der Sprachkommunikation passiert - und was du dagegen tun kannst. Wenn Anrufe dein Geschäft bestimmen, ist dies dein Handbuch, um deinen Umsatz zu sichern und vorne zu bleiben.

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Wenn Privatsphäre wichtig ist , ist Sprachkommunikation entscheidend

Die Verbraucher/innen bevorzugen den Sprachkanal, wenn es um private Informationen geht. In bestimmten Bereichen und Branchen ist der Wunsch nach Sprachkommunikation gestiegen.

80%

der nicht identifizierten Anrufe bleiben jetzt unbeantwortet

* Quelle: Hiya State of the Call 2025.

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Jetzt, wo KI die schnelle Erstellung von Deepfakes und mehr ermöglicht, steigen die Bedenken der Verbraucher mit jedem unbekannten Anruf. Das führt dazu, dass fast die Hälfte (48 %) der Verbraucher/innen nie auf unbekannte Anrufe reagiert.

Der Anstieg der Deepfakes ist kostspielig

Da die Technologie immer weiter fortschreitet und immer einfacher zu bedienen ist, befürchten die Menschen zu Recht eine Zunahme von Betrugsanrufen mit KI. Hiya hat herausgefunden, dass Anrufe mit KI-generierten Stimmen mit höherer Wahrscheinlichkeit Betrug sind.

Von Deepfakes betrogen

Die Besorgnis der Verbraucherinnen und Verbraucher über die zunehmenden Deepfake-Bedrohungen ist berechtigt. Über 40 % derjenigen, die einen Deepfake-Anruf erhielten, wurden daraufhin betrogen.

Arbeiter drohten auch

Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer werden immer häufiger durch Telefonanrufe bedroht, was zu realen finanziellen Verlusten führt.

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Durch eine gründliche Analyse von über 8.000 Anrufen hat Hiya herausgefunden, dass 1 von 4 Spam-Anrufen in den USA mit KI-generierten Stimmen erfolgen.

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Schau dir die oben genannten Daten und Trends genauer an und erfahre, was du und dein Unternehmen tun können, um den Sprachkanal zu schützen und zu verbessern.