Hiya Datenschutzrichtlinie für die Website

Einführung

Hiya Inc., („Hiya“ " Company " oder " We ") als Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten und personenbezogenen Daten respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten sich, sie durch diese Richtlinie zu schützen.

Diese Richtlinie beschreibt die Arten von Informationen, die wir möglicherweise von Ihnen erheben oder die Sie angeben, wenn Sie die Hiya-Website, hiya.com (unsere "-Website"), besuchen. Diese Richtlinie beschreibt auch unsere Vorgehensweise bei der Erfassung, Verwendung, Pflege, dem Schutz und der Weitergabe dieser Informationen.

Diese Richtlinie gilt für Informationen, die wir sammeln:

• auf dieser Website und
• in E-Mails, SMS und anderen elektronischen Nachrichten zwischen Ihnen und dieser Website oder wenn Sie uns oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Dies gilt nicht für gesammelte Informationen:

• in Verbindung mit dem Herunterladen und Verwenden von Hiya-Mobilanwendungen, die von Websites Dritter zur Verfügung gestellt werden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für solche Verbraucheranwendungen gelten, finden Sie in unserer Hiya App Datenschutz- und Datenschutzrichtlinie.
• von Dritten, die auf diese Website verweisen oder von dieser Website aus zugänglich sind.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um unsere Vorgehensweise in Bezug auf Ihre Daten und deren Verarbeitung zu verstehen. Wenn Sie mit unseren Richtlinien und Vorgehensweisen nicht einverstanden sind, besteht Ihre Wahl darin, unsere Website nicht zu nutzen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung dieser Website oder durch die Kontaktaufnahme mit uns stimmen Sie dieser Datenschutzerklärung zu. Diese Richtlinie kann sich von Zeit zu Zeit ändern (siehe „Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie“ weiter unten). Wenn Sie diese Website nach einer Änderung weiterhin nutzen, gilt dies als Zustimmung zu diesen Änderungen. Bitte überprüfen Sie daher regelmäßig die Richtlinien auf Aktualisierungen.

Kinder unter dem Mindestalter

Das Mindestalter kann von Land zu Land unterschiedlich sein. Unsere Website ist nicht für Kinder unter dem Mindestalter bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter dem Mindestalter. Wenn Sie das Mindestalter noch nicht erreicht haben, ist es Ihnen untersagt, uns Informationen über sich selbst mitzuteilen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer Telefonnummer, Ihrer E-Mail-Adresse oder eines von Ihnen verwendeten Benutzernamens. Wenn wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter dem Mindestalter erhoben oder erhalten haben, werden wir diese Daten löschen. Falls Sie glauben, dass wir Informationen von oder über ein Kind unter dem Mindestalter besitzen könnten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hiya.com.

Wenn Sie in Kalifornien, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah oder Virginia wohnen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf zusätzliche Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Ihre Datenschutzrechte nach Landesrecht“ weiter unten. 

Informationen, die wir über Sie sammeln und wie wir sie sammeln

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen von und über die Nutzer unserer Website, darunter:

• wodurch Sie persönlich identifiziert werden können, wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift und andere Informationen, die Sie Hiya übermitteln können, auch über diese Website;
• Daten, die sich auf Sie beziehen, Sie aber nicht direkt identifizieren, wie z. B. Ihre Internetverbindung, Ihre IP-Adresse, Ihr Standort, die Geräte, die Sie für den Zugriff auf unsere Website verwenden, und andere Informationen über Ihre Nutzung der Website (zusammenfassend als „ Persönliche Daten “ bezeichnet).

Wir erfassen folgende Informationen:

• direkt von Ihnen, wenn Sie es uns zur Verfügung stellen.
• automatisch während Ihrer Navigation auf der Website (sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist).
• Automatisch erfasste Informationen können Nutzungsdetails, IP-Adressen und Informationen umfassen, die durch Cookies, Web Beacons und andere Technologien gesammelt werden, die wir (jetzt oder in Zukunft) einsetzen können, um die Funktionen und die Funktionalität der Website zu verbessern.
• von Dritten, beispielsweise unseren Geschäftspartnern. In solchen Fällen verlassen wir uns darauf, dass unsere Partner die entsprechende Rechtsgrundlage für die Weitergabe Ihrer Daten an uns sicherstellen und dokumentieren.

Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen

Die Informationen, die wir auf oder über unsere Website sammeln, können Folgendes umfassen:

• Informationen, die Sie durch Ausfüllen von Formularen auf unserer Website angeben. Dazu gehören Informationen, die über unsere Seiten „Kontakt“ oder „Kundenservice“ bereitgestellt werden oder auf andere Weise weitere Informationen über Produkte und Dienstleistungen von Hiya angefordert werden. Wir können Sie auch um Informationen bitten, wenn Sie ein Problem mit unserer Website melden.
• Aufzeichnungen und Kopien Ihrer Korrespondenz (einschließlich E-Mail-Adressen), wenn Sie uns kontaktieren.
• Ihre Suchanfragen auf der Website.

Informationen, die wir durch automatische Datenerfassungstechnologien sammeln  

Während Sie auf unserer Website navigieren und mit ihr interagieren, können wir, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, automatische Datenerfassungstechnologien einsetzen, um bestimmte Informationen über Ihre Geräte, Ihr Surfverhalten und Ihre Nutzungsmuster zu erfassen, einschließlich:

• Einzelheiten Ihrer Besuche auf unserer Website, einschließlich Verkehrsdaten, Protokolle und anderer Kommunikationsdaten sowie der Ressourcen, auf die Sie auf der Website zugreifen und die Sie nutzen.
• Informationen über Ihren Computer und Ihre Internetverbindung, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Ihres Betriebssystems und Ihres Browsertyps.

Wir können diese Technologien auch verwenden, um Informationen über Ihre Online-Aktivitäten im Laufe der Zeit auf unserer Website oder anderen Online-Diensten zu sammeln. Unter „Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten“ finden Sie Informationen darüber, wie Sie die verhaltensbasierte Nachverfolgung auf dieser Website deaktivieren können und wie wir auf Browsersignale und andere Mechanismen reagieren, die es Verbrauchern ermöglichen, Entscheidungen bezüglich der verhaltensbasierten Nachverfolgung zu treffen.

Bei den Informationen, die wir mithilfe dieser automatisierten Verfahren sammeln, handelt es sich größtenteils um statistische und aggregierte personenbezogene Daten. Wir werden diese Informationen nutzen, um unsere Website zu verbessern und Ihnen einen besseren und individuelleren Service zu bieten, unter anderem indem wir Ihnen Folgendes ermöglichen:

• Schätzen Sie unsere Zielgruppengröße und Nutzungsmuster ein.
• Wir speichern Informationen über Ihre Präferenzen, damit wir unsere Website an Ihre individuellen Interessen anpassen können.
• Beschleunigen Sie Ihre Suchvorgänge.
• Wir erkennen Sie wieder, wenn Sie unsere Website erneut besuchen.

Die Technologien, die wir für diese automatische Datenerfassung verwenden, können Folgendes umfassen:

Cookies (oder Browser-Cookies)

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Sie können die Annahme von Browser-Cookies ablehnen, indem Sie die entsprechende Einstellung in Ihrem Browser aktivieren. Wenn Sie diese Einstellung wählen, können Sie möglicherweise auf bestimmte Bereiche unserer Website nicht zugreifen. Sofern Sie Ihre Browsereinstellungen nicht so angepasst haben, dass Cookies abgelehnt werden, setzt unser System Cookies ein, wenn Sie von einem Land aus auf unsere Website zugreifen, in dem die Zustimmung für bestimmte Cookies erforderlich ist. Unser System setzt dann notwendige Cookies und ein Popup-Banner, in dem Sie entscheiden können, ob Sie weitere Cookies zulassen möchten. Wir verwenden folgende Arten von Cookies:

• Notwendige Cookies helfen dabei, unsere Website nutzbar zu machen, indem sie grundlegende Funktionen ermöglichen. Unsere Website kann ohne diese Cookies nicht ordnungsgemäß und sicher funktionieren .
• Präferenz-Cookies ermöglichen es unserer Website, Informationen darüber zu speichern, wie sich unsere Website basierend auf Ihrer Sprache, Region oder Ihren Präferenzen verhält oder aussieht .
• Analyse-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, indem sie Informationen anonym sammeln und an uns übermitteln .
• Marketing-Cookies verfolgen Nutzer über verschiedene Websites hinweg und werden verwendet, um für den Nutzer relevante Anzeigen anzuzeigen, wie z. B. interessenbasierte (verhaltensbasierte) Werbung oder andere zielgerichtete Inhalte.

Flash-Cookies

Bestimmte Funktionen unserer Website verwenden möglicherweise lokal gespeicherte Objekte (oder Flash-Cookies), um Informationen über Ihre Präferenzen und Ihre Navigation auf unserer Website zu sammeln und zu speichern. Flash-Cookies werden nicht über dieselben Browsereinstellungen verwaltet wie Browser-Cookies. Informationen zur Verwaltung Ihrer Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen für Flash-Cookies finden Sie im Abschnitt „Wahlmöglichkeiten darüber, wie wir Ihre Daten verwenden und weitergeben“ weiter unten.

Web-Beacons

Seiten unserer Website (und unsere E-Mails) können kleine elektronische Dateien enthalten, sogenannte Web Beacons (auch Clear GIFs, Pixel-Tags und Single-Pixel-GIFs genannt), die es dem Unternehmen beispielsweise ermöglichen, die Anzahl der Nutzer zu zählen, die diese Seiten besucht (oder eine E-Mail geöffnet) haben, und weitere Website-Statistiken zu erfassen (z. B. die Beliebtheit bestimmter Website-Inhalte zu messen und die System- und Serverintegrität zu überprüfen).

Nutzung von Cookies und anderen Tracking-Technologien durch Dritte

Einige Inhalte oder Anwendungen auf der Website, einschließlich Werbung, werden von Drittanbietern bereitgestellt, darunter Kundendiensttechnologien, Server und Netzwerkbetreiber. Diese Drittanbieter verwenden möglicherweise Cookies, allein oder in Verbindung mit Web Beacons oder anderen Tracking-Technologien, um Informationen über Sie zu sammeln, wenn Sie unsere Website nutzen. Die von ihnen gesammelten Informationen können mit Ihren persönlichen Daten verknüpft werden, oder sie sammeln Informationen, einschließlich persönlicher Daten, über Ihre Online-Aktivitäten im Laufe der Zeit und auf verschiedenen Websites und anderen Online-Diensten. Sie können diese Informationen nutzen, um Ihnen interessenbezogene (verhaltensbasierte) Werbung oder andere zielgerichtete Inhalte bereitzustellen.

Wir haben keine Kontrolle über die Tracking-Technologien dieser Drittanbieter oder deren Verwendung. Bei Fragen zu einer Anzeige oder anderen zielgerichteten Inhalten sollten Sie sich direkt an den jeweiligen Anbieter wenden. Informationen darüber, wie Sie dem Erhalt zielgerichteter Werbung von vielen Anbietern widersprechen können, finden Sie unter „Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten“ weiter unten.

Rechtsgrundlagen, auf die wir uns bei der Verwendung Ihrer Daten stützen

Wir können Ihre Daten auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen verwenden:

• Ihre Zustimmung. Wir sind beispielsweise auf Ihre Einwilligung angewiesen, wenn Sie unsere Website besuchen, Ihre Cookie-Einstellungen festlegen oder uns Ihre persönlichen Daten mitteilen. Falls wir Ihre personenbezogenen Daten von Dritten und nicht direkt von Ihnen erhalten haben, stützen wir uns auf unsere Partner, um Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten einzuholen ;
• Vertragserfüllung. Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um unsere Verträge mit Ihnen zu erfüllen oder um auf Ihre Anfrage hin vor Abschluss eines solchen Vertrags Maßnahmen zu ergreifen ;
• Ihre und unsere berechtigten Interessen (um unsere Website betreiben und verbessern zu können und um mit Ihnen kommunizieren zu können, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, da wir eine Interessenabwägung durchgeführt haben, um nachzuweisen, dass wir zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung haben, die die Grundrechte und -freiheiten der Personen, deren personenbezogene Daten wir verarbeiten, einschließlich Ihrer, überwiegen) ;
• Rechtliche Verpflichtung. Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise verwenden, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen, der wir unterliegen ;
• Lebenswichtige Interessen. In bestimmten Fällen verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre lebenswichtigen Interessen oder die einer anderen Person zu schützen ;
• Öffentliche Aufgabe. Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten kann zur Erfüllung einer Aufgabe erforderlich sein, die im öffentlichen Interesse liegt, sofern die Verarbeitung eine Grundlage im Unionsrecht oder im Recht eines Mitgliedstaats hat.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Informationen, die wir über Sie sammeln oder die Sie uns zur Verfügung stellen, einschließlich personenbezogener Daten, für einen oder mehrere der folgenden Zwecke:

• um Ihnen unsere Website und deren Inhalte optimal zu präsentieren und zu verbessern sowie um die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten.
• um Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen, Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen.
• für jeden anderen Zweck mit Ihrer Einwilligung (die bei der Einholung Ihrer Einwilligung angegeben wird und gegebenenfalls einer separaten Datenschutzerklärung unterliegt).

Wir können auch auf Ihre Informationsanfragen oder Anfragen an unseren Kundendienst mit den von Ihnen angegebenen Informationen antworten.  ‍

Offenlegung Ihrer Informationen

Wir können statistische, anonymisierte und aggregierte Informationen über unsere Nutzer ohne Einschränkung offenlegen.

Wir können personenbezogene Daten, die wir erheben oder die Sie uns zur Verfügung stellen, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, offenlegen:

• an unsere Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen.
• an unsere Berater, Auftragnehmer, Dienstleister und andere Dritte, die wir zur Unterstützung unserer Geschäftstätigkeit einsetzen; beispielsweise bietet uns Zendesk Kundensupport und HubSpot hilft uns bei Marketing und der Gewinnung neuer Kunden.
• an einen Käufer oder einen anderen Nachfolger im Falle einer Fusion, Veräußerung, Restrukturierung, Reorganisation, Auflösung oder sonstigem Verkauf oder Übertragung einiger oder aller Vermögenswerte von Hiya, sei es als laufendes Unternehmen oder im Rahmen eines Konkurs-, Liquidations- oder ähnlichen Verfahrens, bei dem die von Hiya gespeicherten personenbezogenen Daten über unsere Website-Nutzer zu den übertragenen Vermögenswerten gehören.
• an Dritte, um Ihnen deren Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, sofern Sie dieser Weitergabe zugestimmt haben.
• für jeden anderen Zweck, den wir Ihnen bei der Übermittlung der Informationen mitteilen.
• mit Ihrer Zustimmung.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch offenlegen:

• Um einer gerichtlichen Anordnung, einem Gesetz, einer Vorladung oder einem sonstigen rechtlichen Verfahren nachzukommen, einschließlich der Beantwortung von Anfragen von Regierungsstellen oder Aufsichtsbehörden.
• zur Durchsetzung oder Anwendung unserer Nutzungsbedingungen und sonstiger Vereinbarungen, einschließlich zu Abrechnungs- und Inkassozwecken.
• wenn wir glauben, dass eine Offenlegung notwendig oder angemessen ist, um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Hiya, unseren Kunden oder anderen zu schützen. Dies umfasst den Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Zwecke des Betrugsschutzes und der Reduzierung des Kreditrisikos.

Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten

Wir bemühen uns, Ihnen Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der uns von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu bieten. Wir haben Mechanismen geschaffen, die Ihnen folgende Kontrolle über Ihre Daten ermöglichen:

• Browsereinstellungen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er alle oder bestimmte Browser-Cookies ablehnt oder Sie benachrichtigt, wenn Cookies gesendet werden. Wenn Sie unsere Website von einem Land aus besuchen, das eine Zustimmung zu Cookies erfordert, können Sie im Pop-up-Banner Cookies zulassen. Informationen zur Verwaltung Ihrer Flash-Cookie-Einstellungen finden Sie auf der Seite mit den Flash-Player-Einstellungen auf der Adobe-Website. Wenn Sie Cookies deaktivieren oder ablehnen, beachten Sie bitte, dass einige Teile dieser Website dann möglicherweise nicht zugänglich sind oder nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Bitte beachten Sie, dass wir zwar derzeit keine personenbezogenen Daten für gezielte Werbung verarbeiten, bestimmte ältere Versionen unserer Dienste diese Funktion jedoch möglicherweise enthalten haben. Wir ermutigen alle Benutzer, sich über unsere Software-Releases und sonstige Service-Updates auf dem Laufenden zu halten.

Einwohner von Kalifornien, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah oder Virginia haben möglicherweise zusätzliche Rechte und Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Erhebung und Verwendung ihrer persönlichen Daten. Weitere Informationen finden Sie unter „Ihre Datenschutzrechte nach Landesrecht“ weiter unten.

Ihre Rechte, wie z. B. das Recht auf Zugriff, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten

Wir möchten das Richtige tun und die folgenden Rechte für unsere Nutzer aus dem Europäischen Wirtschaftsraum („ EWR“) gemäß unserer Richtlinie zu den Rechten betroffener Personen gewährleisten.

Sie können Auskunft über die Informationen verlangen, die wir über Sie speichern.

Falls die über Sie gespeicherten Informationen unrichtig sind, können Sie deren Berichtigung verlangen.

Unter bestimmten Umständen haben Sie möglicherweise das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.

Unter bestimmten Umständen haben Sie möglicherweise das Recht, die Einschränkung der Verwendung Ihrer Daten zu verlangen.

In bestimmten Fällen haben Sie möglicherweise das Recht, der Verwendung Ihrer Daten zu widersprechen.

In bestimmten Fällen haben Sie möglicherweise auch das Recht, Informationen über Sie in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, nicht einer automatisierten Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling, unterworfen zu werden.

Wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Wenn Sie aus dem EWR kommen und eines Ihrer oben genannten Rechte ausüben möchten, füllen Sie bitte hier ein Anfrageformular aus oder kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@hiya.com.

Ihre Datenschutzrechte nach Landesrecht

Wenn Sie in einem Bundesstaat ansässig sind, der Gesetze zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erlassen hat, die für Hiya gelten (einschließlich Kalifornien, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah und Virginia zum Zeitpunkt dieser Datenschutzrichtlinie) (zusammen „staatliche Datenschutzgesetze“), haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte in Bezug auf unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten. Um mehr über Ihre Datenschutzrechte gemäß den Datenschutzgesetzen der einzelnen Bundesstaaten zu erfahren, besuchen Sie unsere US-amerikanische Datenschutzhinweise für Verbraucher.

Datensicherheit

Wir haben Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor versehentlichem Verlust sowie vor unberechtigtem Zugriff, unbefugter Nutzung, Veränderung und Offenlegung zu schützen. Die Sicherheit Ihrer Daten hängt auch von Ihnen ab. Sofern wir Ihnen ein Passwort für den Zugang zu bestimmten Bereichen unserer Website gegeben haben (oder Sie ein solches gewählt haben), sind Sie für die Geheimhaltung dieses Passworts verantwortlich. Wir bitten Sie, Ihr Passwort mit niemandem zu teilen.

Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht völlig sicher. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer an unsere Website übermittelten persönlichen Daten nicht garantieren. Die Übermittlung personenbezogener Daten erfolgt auf eigenes Risiko. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Umgehung von Datenschutzeinstellungen oder Sicherheitsmaßnahmen auf der Website.

Wir übermitteln Ihre Daten außerhalb der EU

Jeder kann unsere Website besuchen oder uns von überall auf der Welt kontaktieren, sogar aus Europa. Wenn Sie aus dem Europäischen Wirtschaftsraum („ EWR“) stammen, beachten Sie bitte, dass Ihre Daten an einen Ort außerhalb des EWR übermittelt und dort gespeichert werden können. Sofern Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen übermittelt werden, werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass diese angemessenen Schutzmaßnahmen unterliegen und sicher und in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie behandelt werden, beispielsweise durch die Nutzung eines anerkannten Angemessenheitsmechanismus.

Im Anschluss an den Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 der Europäischen Kommission haben wir unsere bestehenden Standardvertragsklauseln überprüft und zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um die Einhaltung der neuen Anforderungen an internationale Datentransfers, die sich aus dem oben genannten Beschluss ergeben, sicherzustellen.  Am 17. Juli 2023 erließ die Europäische Kommission einen Angemessenheitsbeschluss zum EU-US-Datenschutzrahmen (DPF). Derzeit besitzen wir diese Zertifizierung nicht.  

Aufbewahrungsfrist für Informationen

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den/die Zweck(e) erforderlich ist, für den/die sie ursprünglich erhoben wurden. Danach werden sie gelöscht oder archiviert, es sei denn, wir müssen sie weiterhin verarbeiten, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen oder einen anderen rechtmäßigen Zweck zu verfolgen.

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