Über 1.000 Unternehmen weltweit vertrauen darauf
Herausforderungen für Callcenter im Outbound-Bereich
Callcenter mit vielen Anrufen setzen auf ausgehende Anrufe, um den Umsatz zu steigern und Kunden zu binden. Aber wenn deine Anrufe nicht beantwortet werden, verlieren deine Mitarbeiter wertvolle Zeit, die Konversionsraten sinken und der Umsatz geht zurück.
Niedrige Kontaktraten
Schlechte Schauspieler, die sich als Ihre Marke ausgeben
Lücken in der Anrufleistung
Hiya Connect
Callcenter-Lösungen
Die Anzeige Ihrer markengeschützten Anrufer-ID auf den Telefonen der Kunden erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass diese abheben. Optimieren Sie den Ruf Ihrer Anrufer-ID und die Zustellbarkeit von Anrufen mit der Hiya Leistungsanalyse Hiya.
Erhöhung der Kontaktraten
Zeigen Sie den Namen Ihres Unternehmens, Ihr Logo und den Grund für den Anruf direkt auf dem Bildschirm des Empfängers an - und passen Sie die Nachricht nach Abteilung, Geschäftseinheit, Person und mehr an.
Verringere das Risiko, als Spam markiert zu werden
Protect dein Unternehmen vor Spam- oder Betrugsaufklebern, die Kunden davon abhalten, zu antworten.
Verbesserung der Leistung von Agenten
Mehr Kontakt und bessere Gespräche bedeuten, dass die Mitarbeiter weniger Zeit mit unbeantworteten Anrufen verschwenden.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis
Kunden nehmen eher ab, wenn sie wissen, dass Sie am Apparat sind. Schaffen Sie ein professionelles Anruferlebnis.
3 Schritte für den Einstieg
Sprechen Sie mit unseren Experten, um schnell loszulegen und die Auswirkungen auf Umsatz und Produktivität zu erkennen.
Branded Call aktivieren
Überwachung der Anrufleistung
Optimieren und skalieren
Für alle Callcenter-Teams und Einsatzfälle entwickelt
Hiya Connect wurde für Outbound-Call-Teams mit hohem Anrufaufkommen und für Anwendungsfälle entwickelt, bei denen Kundengespräche entscheidend sind.
Kampagnen für ausgehende Anrufe
Für BPOs, ausgelagerte Kontaktzentren, externe Inkassounternehmen, Terminvereinbarer oder Registrierungsagenten: Nutzt die Marke als euren Kunden, um die Kampagnenleistung und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Namen der Abteilungen
Für Kontaktzentren mit mehreren Servicebereichen, vom Kundenservice über die Rechnungsstellung bis hin zur Terminplanung, zeig jede Abteilung in deiner Organisation an.
Geschäftseinheit oder Produktlinie
Bei Mehrmarkenunternehmen und Muttergesellschaften mit mehreren Tochtergesellschaften können Sie jeder Einheit die Kontrolle darüber geben, wie ihre Anrufe erscheinen, die Leistung verfolgen und nach Geschäftsbereichen optimieren.
Unternehmensnummer
Für Unternehmen mit einer zentralisierten Outbound-Strategie, die eine Hauptnummer für ausgehende Anrufe verwenden, sollten Sie Ihre primäre Unternehmensnummer als konsistente, vertrauenswürdige Identität verwenden.
Lassen Sie Ihre Anrufe nicht unbeantwortet
