Política de Protección de Datos y Privacidad de la Aplicación

¿Cuál es esta política?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Nosotros") valora tu privacidad y hemos preparado esta Política de Privacidad ("Política") para ayudarte a entender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre y de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles, productos, servicios y correspondientes sitios web de Hiya (colectivamente, nuestras "Apps"), y cómo utilizamos y divulgamos esa información. Explicamos quiénes somos, por qué, en qué base legal, cómo procesamos la información personal y, si eres objeto de alguna de las informaciones personales en cuestión, qué derechos tienes y cómo ponerte en contacto con nosotros si lo necesitas.

Al aceptar nuestros Términos de Servicio y esta Política y/o utilizar nuestras Apps, aceptas que tu información personal será tratada según lo descrito en esta Política. Tu uso de nuestras Apps, que incluye cualquier servicio disponible a través de nuestras Apps, está sujeto a esta Política y a nuestros Términos de Servicio, sin incluir sus limitaciones aplicables en cuanto a daños y resolución de disputas. Nuestros Términos de Servicio se incorporan por referencia a esta Política.

Ten en cuenta que nuestras Apps pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no está regulado por esta Política, sino que está regido por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros y no somos responsables de las prácticas informativas de dichos sitios.‍

Wer sind wir?

Somos Hiya, Inc. Somos el responsable del tratamiento de la información personal tratada conforme a esta Política (excepto cuando esta política indique lo contrario).

Nuestros datos – opciones para contactarnos:

• Oficina de EE. UU.: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EE. UU.
• Correo electrónico: support@hiya.com
• Sigue este enlace para contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Hiya
• Responsable de Protección de Datos: dpo@hiya.com
• Oficina del Reino Unido: The Brew Eagle House (^1ª planta), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
• Oficina de la UE/Hungría: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5ª planta, Contacto: Lilla Szabo

Was macht die Hiya?

La aplicación Hiya permite a los usuarios: (a) identificar llamadas entrantes y filtrar llamadas no deseadas; (b) seleccionar opciones de gestión de llamadas para llamadas entrantes según el tipo de llamante; (c) buscar números de teléfono manualmente o utilizando funciones de búsqueda inversa de números; (d) reenviar automáticamente las llamadas entrantes identificadas por Hiya como una posible "identidad/reputación desconocida" que el usuario pasa por alto o rechaza a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya y accesible a través de la aplicación. La app la ofrece Hiya de forma puramente opt-in y, por tanto, los usuarios tendrían que optar por usarla de forma afirmativa. De manera similar, los usuarios pueden desactivar la aplicación en cualquier momento, incluso después de haber optado por usarla.

¿De quién procesamos la información personal?

Podemos procesar información personal relacionada contigo si:

• Utilizas nuestros productos o servicios, especialmente nuestras aplicaciones.
• Tu información personal nos ha sido proporcionada por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos concedió acceso a datos almacenados o disponibles en o a través de su dispositivo, que incluyen tu información personal, por ejemplo, datos de registros de llamadas y mensajes, contactos y mensajes de voz. Cuando llamas a uno de nuestros usuarios o te llama uno de ellos, procesamos tu información personal en relación con la entrega de nuestras Apps a nuestros usuarios.
• Su información personal nos ha sido proporcionada por fuentes externas, incluyendo entidades afiliadas, encuestas o cuestionarios, empresas de marketing, licenciatarios de datos y registros públicos. En tales casos, confiamos en las garantías dadas por estos terceros de que primero han obtenido tu consentimiento para proporcionarnos la información, o que existe alguna otra base legal para proporcionarnosla.
• Eres alguien (o trabajas para alguien) a quien queremos anunciar o promocionar nuestros servicios. En este caso, es posible que hayamos obtenido tu información personal directamente de ti (por ejemplo, a través de nuestra página web) o de otra fuente.

IDs de usuario de redes sociales

En caso de que seas uno de nuestros usuarios y accedas a algunas de nuestras Apps usando las credenciales de tu cuenta de red social, podemos obtener información de Facebook, LinkedIn, X (anteriormente conocido como Twitter) y Google+: Si inicias sesión en nuestras Apps usando estas cuentas de redes sociales, debes introducir tu dirección de correo electrónico y contraseña. Te pediremos que nos concedas permiso para acceder a los ID de usuario de tus cuentas de redes sociales, que utilizaremos para autenticarte y usar nuestras aplicaciones. Como el ID de usuario de tu cuenta de red social es único, no tenemos que crear uno nuevo ID. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de tu cuenta de red social para identificarte como usuario en nuestras Apps. Si nos permite acceder al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras Apps pueden ser visibles en su página de red social que lista sus "aplicaciones".

Almacenamos el ID de usuario de tu cuenta de red social que recibimos de tu cuenta junto con otra información que recopilamos o recibimos sobre ti. La red social de terceros sabrá que eres usuario de nuestras aplicaciones y de cierta información de uso. Para obtener información sobre cómo las redes sociales pueden utilizar y divulgar esta información, incluida cualquier información que hagas pública, consulta sus respectivas políticas de privacidad. No tenemos control sobre cómo cualquier sitio de terceros utiliza o divulga los datos personales que recopila sobre ti. Cualquier acceso y uso de una red social no está regulado por esta Política, sino que está regulado por las políticas de esas redes sociales. No somos responsables de las prácticas informativas de dichos sitios web de redes sociales.

Niños menores de la edad mínima

Nuestras aplicaciones no están diseñadas para niños menores de la Edad Mínima (según lo definido en nuestros Términos de Servicio) y Hiya no pone sus Apps a disposición de niños menores de la Edad Mínima. Si eres menor de la edad mínima, no puedes descargar ni usar las apps, no puedes usar ninguna función que requiera registro y no nos proporcionarás tus datos personales. Si descubrimos que un menor menor de la Edad Mínima nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

¿Qué información personal procesamos?

Podemos obtener información sobre ti de diversas maneras, incluyendo cuando llamas, envías un correo electrónico o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (incluso a través de redes sociales), o cuando participas en eventos u otras promociones. También recopilamos información proporcionada directamente por ti, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y automáticamente a medida que usas nuestras aplicaciones. La información personal relacionada contigo que procesamos puede incluir la información que se detalla a continuación. La información que recopilamos, ya sea de ti directamente o automáticamente, puede considerarse información personal en determinadas jurisdicciones o datos personales bajo el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (el "RGPD"). Siempre que nos refiramos a información personal en esta Política, significa información personal o datos personales según lo definido por las leyes aplicables en la jurisdicción correspondiente.

Un componente clave de nuestras Apps es ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas, incluidas llamadas potencialmente no deseadas, así como reenviar automáticamente las llamadas entrantes que identificamos como una "identidad o reputación potencialmente desconocida" que el usuario pasa por alto o rechaza a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya. Para ello, podemos recopilar automáticamente información de registros de llamadas y mensajes de texto de los dispositivos y registros de audio de nuestros usuarios si un llamante deja un mensaje de voz.

Además, si te registras para usar la App, también podemos procesar la siguiente información personal relacionada contigo:

• Tu nombre, número de teléfono, dirección IP y ubicación física (como mínimo tu país actual)
• Si un número está almacenado en tus contactos (solo si nos concedes acceso a ellos)
• El número que marca tu dispositivo
• Grabaciones de audio (almacenamos grabaciones de llamadas como parte del servicio de mensajería de voz con nuestra plataforma de terceros, almacenamiento en la nube o proveedor de telecomunicaciones). (Ten en cuenta que no compartimos estas grabaciones con terceros)
• Si pones datos a nuestro alcance a través de diversas presencias en redes sociales: tu ID de usuario
• Cadenas de búsqueda cuando se consultan desde dentro de la App, tu ubicación y dirección IP en el momento de la consulta
• ID de dispositivo móvil (u otro identificador permitido por el fabricante o creado por Hiya)
• Operador móvil
• Información del idioma
• Nombre y modelo del dispositivo; Tipo, nombre y versión del sistema operativo
• Tus actividades dentro de la aplicación
• El tiempo que puedes estar conectado a una app
• Datos de pago, si te suscribes a nuestras Apps Premium

Si nos contactas, recopilaremos cualquier información que decidas proporcionar en tu correspondencia con nosotros, a menudo incluyendo tu número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos decontacto.Podemos combinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre ti, incluyendo, cuando corresponda, tu nombre de usuario, nombre y otra información personal. Por favor, consulte "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para más información.

Contenido generado por usuarios

También te invitamos a contribuir con información dentro y en nuestras Apps, incluyendo tus comentarios en los informes de spam, la categoría de spam, correcciones de nombre y cualquier otra información que quieras que esté disponible en nuestras Apps. También puede que tengas la opción de enviar una foto o tu ubicación a través de nuestras Apps a alguien a quien llames. Estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, solo para el receptor de la imagen enviada. No enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de tus contactos sin tu consentimiento explícito. Si contribuyes con información a nuestras Apps, tu publicación puede hacerse pública y no podemos impedir que dicha información se utilice de manera que pueda violar esta Política, la ley o tu privacidad personal. En general, si decides subir, publicar, transmitir o de otro modo divulgar información sobre otras personas a nosotros, confirmas que tienes la autoridad para usar y compartir dicha información.‍

¿Qué hacemos con tu información personal?

Podemos procesar información personal según sea necesario para cumplir nuestro contrato con nuestros usuarios, por intereses legítimos propios o de terceros, especialmente para proporcionar nuestras Apps a ti y a otros usuarios, para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y gestionar dichas llamadas, incluyendo lo siguiente:

• Para comparar la información en los registros telefónicos y contactos de los usuarios con los números de las llamadas que el usuario realiza o recibe, así como con la información de nuestra base de datos. También podemos almacenar esta información para una posterior validación de datos tanto para ti como para otros usuarios de nuestras Apps y otros productos;
• Adaptar el contenido y la información que podamos enviar o mostrar a los usuarios, ofrecer personalización de ubicación, ayuda e instrucciones personalizadas, y personalizar la experiencia de los usuarios al usar nuestras aplicaciones;
• Para enviar notificaciones push a los usuarios. Por ejemplo, si perdiste una llamada y el número no estaba en tu agenda, pero conocíamos el nombre de la llamada, podríamos enviarte una notificación;
• Para medir o entender la efectividad de la publicidad que ofrecemos para ti y para otros, y para ofrecer publicidad relevante.
• Si eres un cliente de pago de nuestras aplicaciones, podemos procesar tus datos personales para comprobar o verificar tus métodos de pago, fines contables relacionados, facturación y prevención de fraudes;
• Si nos contactas, podemos procesar tus datos personales para comunicarnos contigo sobre el uso de nuestras aplicaciones, responder a tus consultas y para otros fines de servicios al usuario;
• Para entender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestras aplicaciones, tanto de forma agregada como individualizada;
• Para mejorar nuestras Apps y, para fines de investigación y análisis;
• Administrar nuestras Apps y otros sistemas, incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas;
• Para mejorar nuestras aplicaciones y garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz para ti y para tu dispositivo;
• Para mantener nuestras aplicaciones y otros sistemas seguros y protegidos;
• Podemos procesar información personal con fines de marketing y promoción basándonos en tu consentimiento. Por ejemplo, podemos usar tu información, como tu dirección de correo electrónico, para
  • te envían noticias y boletines, ofertas especiales y promociones, o para contactarte de cualquier otra forma sobre productos o
  • Información que creemos que podría interesarte. También podemos utilizar la información que obtengamos sobre ti para ayudarnos a anunciar nuestros servicios en sitios web de terceros.

• En caso de que no seas uno de nuestros usuarios, pero hayas hecho una llamada a uno o recibiste una llamada de uno de ellos, podemos tratar tus datos personales para los siguientes fines basados en nuestros intereses legítimos, nuestros usuarios y terceros:
  • Para proporcionar información a nuestros usuarios en el momento en que contacta con uno de ellos y si deja un mensaje de voz para nuestros usuarios;
  • Comunicarme contigo sobre la información que poseemos sobre ti, corregir la información que podamos mostrar sobre ti y responder a tus consultas;
  • Para mejorar nuestras Apps y, para fines de investigación y análisis;
  • Administrar nuestras Apps y otros sistemas, incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas; y
  • Para mantener nuestras aplicaciones y otros sistemas seguros y protegidos.

Para poder ofrecer la función principal y reconocida de nuestras aplicaciones, es decir, la prevención de spam y fraude, es esencial recopilar ciertos datos relacionados con las llamadas no solo sobre nuestros usuarios, sino también sobre la parte al otro lado de la llamada:

• En primer lugar, porque recopilamos los datos automáticamente y en tiempo real, por lo tanto técnicamente no es posible obtener solo datos sobre los usuarios;
• Y en segundo lugar, para poder proteger a nuestros usuarios del spam y las llamadas fraudulentas, necesitamos identificar a la persona al otro lado de la llamada como spam o no spam.

Cuando confiamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar a los llamantes no deseados y proteger a los usuarios móviles del spam y las llamadas fraudulentas, hemos realizado evaluaciones apropiadas de interés legítimo ("LIA") para demostrar que contamos con motivos legítimos de peso para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales procesamos. Para más detalles sobre la LIA, por favor contáctenos en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. La LIA está disponible para ti bajo solicitud. Además, estamos comprometidos a proporcionar información suficiente sobre nuestro tratamiento de datos en esta Política y a garantizar un acceso adecuado y fácil a los derechos del sujeto de datos, no solo para nuestros usuarios, sino para cualquier persona cuyos datos personales recopilemos. Si quieres saber más sobre qué derechos tienes o cómo puedes ejercerlos, consulta las secciones "¿Cuáles son tus derechos?" y "¿Cómo puedes ejercer tus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.

¿A quién le comunicamos tu información personal?

• Afiliados. Podemos divulgar la información que recopilamos a nuestras filiales o afiliados; sin embargo, si lo hacemos, su uso y divulgación de tu información personal identificable estará sujeto a esta Política.
• Usuarios empresariales. Podemos proporcionar tu información a usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de soporte al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y prácticas de marketing. Por ejemplo: podemos compartir tus datos de quejas anonimizadas con usuarios empresariales, como los originadores de llamadas, para que sean conscientes de las molestias que están causando.
• Usuario de las aplicaciones y de nuestros otros productos. Dado que tu información puede usarse para validar información en nuestra base de datos, podemos divulgar tu información personal a los usuarios de las Apps y de nuestros otros productos y servicios que dependen de nuestra base de datos. Por ejemplo: si nos das tu nombre y llamas a otro de nuestros usuarios, entonces podemos mostrar tu nombre al otro usuario para saber quién llama.
• Proveedores de servicios. Podemos divulgar la información que recopilamos de ti a proveedores externos, proveedores de servicios (soporte al cliente y marketing, socios de pago, socios técnicos), contratistas o agentes que realizan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si un número desconocido te ha llamado y no tenemos suficiente información sobre ese número, podemos pedir ayuda a un proveedor externo de datos.
• Transferencias de negocios. Si somos adquiridos o fusionados con otra empresa, si prácticamente todos nuestros activos se transfieren a otra empresa, o como parte de un procedimiento de bancarrota, podríamos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa.
• En respuesta al proceso legal. Podemos divulgar tu información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación.
• Para protegernos a nosotros y a los demás. Podemos divulgar tu información cuando consideremos necesario investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que implicen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de Uso o de esta Política, o como prueba en litigios en los que participemos. Podemos, de forma estrictamente confidencial, también divulgar su información a nuestros asesores legales y profesionales, cuando consideremos que es necesaria para el cumplimiento de las leyes y la protección de nuestros intereses legales.
• Información agregada y desidentificada. Podemos compartir información agregada y desidentificada (que no se considera datos personales) con terceros para fines de marketing, publicidad, investigación u otros similares.

¿Cuáles son los fundamentos legales y los propósitos para el procesamiento de tu información personal?

Las bases legales sobre las que procesamos tu información personal se describen a continuación:

• Procesamos tu información personal según sea necesario para cumplir nuestros contratos contigo, o para permitirnos tomar medidas a tu solicitud antes de firmar dicho contrato;
• En los casos en que esto sea necesario y nos des tu consentimiento para el procesamiento de tu información personal, también dependemos del consentimiento en relación con el tratamiento en cuestión (véase abajo cómo retirar tu consentimiento en cualquier momento).
• De lo contrario, procesaremos tu información personal cuando sea necesario:
• para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros, nuestros usuarios y terceros, para identificar llamadas no deseadas y proteger a los usuarios móviles de spam y llamadas fraudulentas;
• por el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos;
• para la protección de tus intereses vitales o de los de otra persona;
• por el cumplimiento de una tarea realizada en interés público, siempre que el procesamiento tenga fundamento en la legislación de la Unión o de los Estados miembros.

Más concretamente, y en algunos casos además de los propósitos descritos anteriormente, podemos utilizar la información que recopilamos para una variedad de otros fines, como los siguientes:

Prestando nuestros servicios

• Mantener o gestionar cuentas, ofrecer atención al cliente, gestionar nuestras aplicaciones; procesamiento o cumplimiento de pedidos y transacciones, verificación de información de usuario, procesamiento de pagos;
• Über die Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten, zu informieren und auf Anfragen, Fragen, Kommentare und Vorschläge zu antworten;
• Proporcionar funciones sociales o comunitarias, incluyendo mostrar públicamente los comentarios que publiques voluntariamente;

Interne Untersuchung

• Entender y evaluar cómo funcionan nuestras aplicaciones y funciones con nuestros usuarios;
• Descubrir información sobre el uso para mejorar las aplicaciones y ofrecer a los clientes funciones mejoradas, así como informar nuestro desarrollo de nuevas funciones y productos;
• Desarrollo de experiencias personalizadas o personalizadas de nuestras aplicaciones, como recordar tu información, para que no tengas que volver a introducirla cada vez que uses una de nuestras aplicaciones;
• Utilizando métodos automatizados de análisis propietarios, utilizamos grabaciones de buzón de voz y transcripciones para detectar spam y llamadas no deseadas y mejorar nuestra tecnología de bloqueo;

Auditoría de interacciones con nuestros usuarios

• Medición del uso de nuestras aplicaciones;
• Medir nuestra actividad publicitaria y de marketing (por ejemplo, medir cómo se adquirió un usuario)

Sicherheit

• Ofrecer a nuestros usuarios una experiencia segura y tomar medidas para proteger nuestras aplicaciones de riesgos cibernéticos;
• Proteger contra, identificar, investigar, prevenir y responder ante fraudes, actividades ilegales (como incidentes de hackeo o uso indebido de nuestros sitios web y aplicaciones móviles), así como reclamaciones y otras responsabilidades, incluyendo hacer cumplir los términos y condiciones que rigen las Apps que proporcionamos;

Depuración/Reparación

• Identificación y reparación de deficiencias en la funcionalidad prevista y existente de nuestras aplicaciones;
• El marketing, incluyendo la comprensión de los usuarios para comercializar nuestras aplicaciones de forma más eficaz;
• Utilizamos tu correo electrónico (con tu consentimiento cuando sea necesario) para enviarte información sobre nuestras Apps y ofertas exclusivas;

Mantenimiento y verificación de calidad y seguridad

• Actividades relacionadas con la mejora de la calidad de las Apps que ofrecemos, incluyendo la actualización o mejora de las Apps;
• Verificación o mantenimiento de la calidad o seguridad de las aplicaciones;
• Seguimiento y respuesta a cuestiones de calidad y seguridad;

Proteger nuestros derechos y propiedad

• Cumplir con los requisitos legales o requisitos regulatorios, el proceso judicial, los estándares del sector y las políticas de nuestra empresa;
• Otros fines que pueden describirse en el momento en que decidas proporcionarnos información personal.

También podemos agregar y/o desidentificar cualquier información que recopilemos, de modo que la información ya no identifique a ningún individuo específico. Podemos utilizar, divulgar y procesar dicha información para fines empresariales legítimos —incluyendo análisis históricos y estadísticos y planificación empresarial— sin restricciones.

Wo verarbeiten wir deine persönlichen Daten?

La información que procesamos en relación contigo puede transferirse y almacenarse en un destino fuera de la jurisdicción donde te encuentras. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), tus datos personales pueden ser transferidos fuera del EEE a un destino que puede no estar sujeto a la legislación equivalente de protección de datos. También puede ser procesado por personal situado fuera del EEE que trabaja para nosotros o para alguno de nuestros socios. Por ejemplo, su información podría transferirse a Estados Unidos, Canadá, Brasil, Singapur y Australia. Cuando se transfiera información personal relacionada con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que esté sujeta a las salvaguardas adecuadas y que se trate de forma segura y conforme a esta Política, como confiar en un mecanismo legal de adecuación reconocido que pueda incluir la entrada en La CE aprobó cláusulas contractuales estándar relevantes para la transferencia de información personal.

Tras la Decisión de Ejecución (UE) de la Comisión Europea 2021/914, hemos revisado nuestros SCC existentes y también hemos adoptado medidas adicionales para garantizar el máximo cumplimiento de los nuevos requisitos relativos a las transferencias internacionales de datos derivados de dicha decisión. El 17 de julio de 2023, la Comisión Europea emitió una decisión de adecuación sobre el Marco de Privacidad de Datos (DPF) UE-EE.UU.; en este momento no poseemos esta certificación.

¿Cuánto tiempo procesamos información personal?

Procesamos datos personales solo durante el tiempo necesario para el(los) propósito(s) para el que fueron originalmente recopilados, tras lo cual serán eliminados o archivados salvo en la medida en que sea necesario para que sigamos procesándolos con fines de cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro propósito legítimo y legal. Podemos conservar parte de tu información incluso después de que desinstales, desactives una app o cierres tu cuenta, salvo que nos hayas indicado lo contrario. En particular, podemos seguir procesando información de tus registros de llamadas y reportes de spam, a los que nos diste acceso antes de desinstalar o desactivar una app o cerrar tu cuenta, estrictamente por motivos estadísticos, para que podamos mejorar nuestros algoritmos y servicios. No utilizaremos esta información para ningún otro propósito, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre ti ni sobre ninguna otra persona física. La información no se compartirá con terceros y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información esté segura con nosotros.

¿Cuáles son tus derechos?

Puede realizar las siguientes solicitudes relacionadas con los datos personales que le tratamos. Sus derechos y nuestras obligaciones bajo la ley aplicable en relación con dichas solicitudes pueden depender de las circunstancias:

• Puede solicitar acceso a los datos personales correspondientes (consulte la sección más abajo sobre cómo acceder a sus datos personales).
• Puede solicitar que se corrijan los datos personales incorrectos que estamos tratando haciendo clic aquí.
• Du kannst uns bitten, die betreffenden personenbezogenen Daten zu löschen.
• Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos.
• Puede que te opongas al proceso.
• Puede solicitar recibir datos personales sobre usted en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, y transmitir esos datos a otro responsable.
• Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tras lo cual cesaremos el procesamiento correspondiente. Sin embargo, esto no afecta la legalidad del tratamiento basado en tu consentimiento previo a la retirada.

Derechos de privacidad de tu ley estatal

Si eres residente de un estado que ha promulgado leyes de privacidad estatales, podrías tener derechos adicionales respecto al uso de tu información personal. Para obtener más información sobre tus derechos de privacidad bajo las leyes estatales de privacidad, visita nuestro Aviso de Privacidad de Derechos del Consumidor del Estado de EE. UU.

¿Cómo puedes desactivar la función de desvío de llamadas en la App?

Puedes detener toda la recogida de información por parte de la app desactivando el reenvío de llamadas y desactivando tu cuenta siguiendo las instrucciones en la pantalla de Protect de la app y luego desinstalando la app usando el proceso estándar de desinstalación de tu dispositivo. Si desinstalas la aplicación desde tu dispositivo móvil, el identificador único asociado a tu dispositivo seguirá guardado. Si reinstalas la aplicación en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar este identificador a tus transacciones y actividades anteriores.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos, incluido el derecho a retirar tu consentimiento y acceso a tus datos personales, mediante: - contactándonos en el Servicio de Atención al Cliente de Hiya, escribiéndonos a cualquiera de las direcciones especificadas en la parte superior de este documento. También puedes modificar la información personal que hayas enviado iniciando sesión en tu cuenta y actualizando la información de tu perfil. Ten en cuenta que las copias de la información que hayas actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas en caché y archivadas de la App durante un periodo de tiempo. Ten en cuenta que puede que tengamos que pedirte más información para confirmar tu identidad antes de responder a tu solicitud.Si Si tienes una queja sobre cualquier tratamiento de tus datos personales realizado por nosotros, puedes contactarnos o presentar una queja formal ante una autoridad supervisora, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea donde resides habitualmente, lugar de trabajo o el lugar donde se ha producido la vulneración de tus derechos. La lista de autoridades supervisoras competentes está disponible aquí. Además, puede iniciar un procedimiento contra nosotros, como responsable de los datos, ante los tribunales del estado miembro de nuestra instalación o de su residencia habitual, si considera que sus derechos bajo el RGPD han sido vulnerados. Además de las herramientas mencionadas, y como se menciona en esta Política, cualquier persona afectada puede contactar con nuestro Responsable de Protección de Datos con una objeción o preocupación sobre la política por correo electrónico a dpo@hiya.com.

Sicherheit

Hemos implementado precauciones comercialmente razonables para proteger la información que recopilamos de pérdidas, abusos y accesos, divulgaciones, alteraciones y destrucciones no autorizadas. Por favor, ten en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar la seguridad del 100%. Deberías tomar medidas para protegerte contra accesos no autorizados a tu contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, cerrar sesión tras usar un ordenador/teléfono compartido, elegir una contraseña robusta que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y mantener tu inicio de sesión y contraseña privados. No nos hacemos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida, ni de cualquier actividad en tu cuenta a través de actividades no autorizadas con contraseñas.

¿Dependemos de la toma de decisiones automatizada, incluido el perfilado?

Aunque las Apps no dependen únicamente de la toma de decisiones automatizada, donde la decisión podría tener un efecto legal u similar sobre ti, sí utilizamos perfiles automáticos de spammers y llamantes no deseados categorizándolos como un tipo de llamada molesta o fraudulenta, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras Apps. Sin embargo, en cualquier caso, Si sospechas o te das cuenta de que tu número de teléfono ha sido erróneamente catalogado como spam, tienes varias opciones para oponerte, impugnar la decisión y requerir intervención humana para corregirla. Para más detalles sobre cómo puede informar de este tipo de problema, consulte la sección "¿Cómo puede ejercer sus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace. También monitorizamos regularmente si nuestros datos y los perfiles derivados están actualizados y son precisos.

Wie wir Cookies und andere Tracking-Tools nutzen

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos identificadores de aplicaciones móviles, para rastrear información sobre el uso de nuestras aplicaciones, ayudarnos a reconocerte en diferentes aplicaciones, mejorar tu experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la efectividad de nuestras aplicaciones y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilemos de ti, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre. Puedes dejar una app enlazando a una de nuestras páginas web de Hiya (como hiya.com y mrnumber.com), que también usan cookies. De manera similar, iniciar sesión a través de una red social te somete a su política de cookies correspondiente. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador y otras herramientas. Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no rastreo" del navegador. Sin embargo, puedes desactivar ciertos sistemas de seguimiento. Específicamente, puedes desactivar el seguimiento de ubicación cambiando la configuración en tu dispositivo móvil, aunque algunas funciones de las Apps pueden no estar disponibles si lo haces. Al usar o visitar nuestras aplicaciones, consientes la colocación de cookies y beacons en tu navegador y en correos electrónicos basados en HTML de acuerdo con esta Política, que incorpora por referencia nuestra Política de Privacidad del sitio web de Hiya.

Wie oft kommunizieren wir?

Si has dado tu consentimiento, podemos enviarte correos electrónicos promocionales o informativos periódicos. Puedes optar por no recibir dichas comunicaciones siguiendo las instrucciones de exclusión contenidas en el correo electrónico. Si decides no recibir correos electrónicos con recomendaciones u otra información que creemos que pueda interesarte, aún podemos enviarte correos electrónicos sobre tu cuenta o cualquier servicio que hayas solicitado o recibido de nosotros.

Änderungen an dieser Richtlinie

Esta Política está vigente a fecha de entrada en vigor mencionada anteriormente. Podemos cambiar esta política de vez en cuando, así que asegúrate de volver a consultar periódicamente. Publicaremos cambios en esta Política en nuestras Apps. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente nuestras prácticas respecto a la información personal que hemos recopilado previamente de ti, nos esforzaremos por notificarte con antelación de dicho cambio, destacando el cambio en nuestras Apps y sus sitios web correspondientes, enviando una notificación push o mostrándola en cualquiera de los sitios web asociados a nuestras Apps.