Política de privacidad de Hiya para dispositivos TCL

Datum des Inkrafttretens:
19. Dezember 2018
Datum des Inkrafttretens:
19. Dezember 2018
Letzte Überprüfung:
Oktober 28, 2020
Letzte Überprüfung:
Oktober 28, 2020

¿Cuál es esta política?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Nosotros") valora tu privacidad. En esta Política de Privacidad ("Política"), describimos cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre los usuarios en relación con la integración de Hiya con su TCL Communication Technology Holdings, Ltd. ("TCL") y el servicio correspondiente (nuestro "Servicio"). Explicamos quiénes somos, por qué, bajo qué base legal y cómo procesamos los datos personales y, si eres objeto de alguno de los datos personales en cuestión, qué derechos tienes y cómo ponerte en contacto con nosotros si lo necesitas.

Esta Política se aplica únicamente en el contexto de la integración de Hiya en tu dispositivo TCL y no se aplica a los sitios web, aplicaciones u otros servicios u productos de Hiya que presenten una política de privacidad diferente a esta Política.

Al aceptar los Términos de Servicio y esta Política utilizando el Servicio, aceptas que tu información personal será tratada según lo descrito en esta Política. Tu uso del Servicio está sujeto a esta Política y a los Términos de Servicio de Hiya para Dispositivos TCL. Nuestros Términos de Servicio se incorporan por referencia a esta Política.

Ten en cuenta que el Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no está regulado por esta Política, sino que está regido por las políticas de privacidad de esos sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas informativas de dichos sitios web de terceros.

Wer sind wir?

Somos Hiya, Inc. Nuestros datos de contacto y otros se detallan al final de esta política. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales tratados conforme a esta política (salvo cuando esta política especifique lo contrario).

Nuestros datos – opciones para contactarnos:

¿De quién procesamos los datos personales?

Podemos procesar datos personales relacionados contigo si:

  • Usas este servicio.
  • Tus datos personales nos han sido proporcionados por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos concedió acceso a tus datos personales, por ejemplo, datos almacenados o disponibles en su dispositivo.
  • Tus datos personales nos han sido proporcionados por fuentes externas, incluyendo entidades afiliadas, encuestas o cuestionarios, empresas de marketing, licenciantes de datos y registros públicos. En tales casos, dependemos de las garantías dadas por estos terceros de que primero han obtenido tu consentimiento para proporcionarnos la información, o que existe alguna otra base legal para proporcionarnosla.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Recopilamos información proporcionada directamente por ti, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos) y automáticamente a medida que utilizas el Servicio. Los datos personales relacionados con usted que procesamos pueden incluir la información que se expone a continuación.

Un componente clave del Servicio es ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas, incluidas llamadas potencialmente no deseadas. Para ello, podemos recopilar automáticamente información de registro de llamadas y mensajes de texto desde los dispositivos de nuestros usuarios.

Además, en caso de que seas uno de nuestros usuarios, también podemos tratar los siguientes datos personales relacionados contigo:
  • Tu número de teléfono
  • Tu nombre (si nos lo proporcionas)
  • Si un número está almacenado en tus contactos (si nos concedes acceso a tus contactos)
  • IDs de dispositivos móviles (u otro identificador permitido por el TCL o el ID de usuario creado por Hiya)
  • Operador móvil
  • Tu dirección IP
  • Información del idioma
  • Tu país actual
  • Nombre y modelo del dispositivo; Tipo, nombre y versión del sistema operativo
  • Tus actividades dentro del Servicio

Si nos contactas, recopilaremos cualquier información que decidas proporcionar en tu correspondencia con nosotros, a menudo incluyendo tu número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.

Podemos combinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre ti, incluyendo, cuando corresponda, tu usuario identificativo, nombre y otra información personal. Por favor, consulte la sección "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para más información.

Contenido generado por usuarios

También te invitamos a contribuir con información dentro y dentro del Servicio, incluyendo tus comentarios en los informes de spam, la categoría de spam, correcciones de nombre y cualquier otra información que quieras que esté disponible en el Servicio. No enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de tus contactos sin tu consentimiento explícito. Si contribuyes con información al Servicio, tu publicación puede hacerse pública y no podemos impedir que dicha información se utilice de manera que pueda violar esta Política, la ley o tu privacidad personal. En general, si decides revelarnos información sobre otras personas, confirmas que tienes la autoridad para usar y compartir dicha información.

¿Qué hacemos con tus datos personales?

En caso de que sea uno de nuestros usuarios, podemos tratar sus datos personales para los fines indicados a continuación.

Según sea necesario para cumplir nuestro contrato contigo, por intereses legítimos nuestros o de terceros, especialmente para ofrecer el Servicio a ti y a otros usuarios, para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas, incluyendo:

  • Para comparar la información de tus registros y contactos con los números de las llamadas o mensajes de texto que crees o recibes, así como con la información de nuestra base de datos. También podemos almacenar esta información para la posterior validación de datos tanto para ti como para otros usuarios del Servicio y de otros productos;
  • Adaptar el contenido y la información que podamos enviarte o mostrarte, ofrecer personalización de ubicación, ayuda e instrucciones personalizadas, y personalizar tus experiencias durante el uso del Servicio;
  • Para enviarte notificaciones. Por ejemplo, si perdiste una llamada y el número no estaba en tu agenda pero conocíamos el nombre de la persona que llamó, podríamos enviarte una notificación;
  • Para medir o entender la efectividad de la publicidad que ofrecemos para ti y para otros, y para ofrecer publicidad relevante.
  • Si nos contactas, podemos tratar tus datos personales para comunicarnos contigo sobre el uso del Servicio, responder a tus consultas y para otros fines de servicios de usuario;
  • Um besser zu verstehen, wie Leute auf den Dienst zugreifen und ihn nutzen, sowohl insgesamt als auch individuell;
  • Para mejorar el Servicio y, para fines de investigación y análisis;
  • Administrar el Servicio y otros sistemas, incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas;
  • Mejorar el Servicio y asegurar que el contenido se presente de la manera más eficaz para ti y para tu dispositivo;
  • Para mantener nuestra página web, aplicaciones y otros sistemas seguros y protegidos;

Si eres usuario empresarial, podemos procesar tus datos personales para que firmen y realicen contratos contigo o con la persona para la que trabajas.

En caso de que no seas uno de nuestros usuarios, podemos tratar tus datos personales para los siguientes fines basados en nuestros intereses legítimos y los de terceros:

  • Proporcionar información a nuestros usuarios en el momento en que contactes con uno de ellos
  • Para comunicarnos contigo sobre la información que poseemos sobre ti, corregir la información que podamos mostrar sobre ti y responder a tus consultas
  • Para mejorar el Servicio, y para fines de investigación y análisis
  • Administrar el Servicio y otros sistemas, incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas
  • Para mantener nuestra página web, aplicaciones y otros sistemas seguros y protegidos

¿A quién le comunicamos tus datos personales?

Podemos compartir tus datos personales con:

  • TCL. Trabajamos con TCL para proporcionar el servicio en dispositivos TCL. En relación con nuestra relación comercial con TCL, proporcionamos a TCL información relativa a su uso del Servicio.
  • Afiliados. Podemos divulgar la información que recopilamos a nuestras filiales o afiliados; sin embargo, si lo hacemos, su uso y divulgación de tu información personal identificable estará sujeto a esta Política.
  • Usuarios empresariales. Podemos proporcionar tu información a usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de soporte al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y prácticas de marketing. Por ejemplo: podemos compartir tus datos de quejas anonimizadas con usuarios empresariales, como los originadores de llamadas, para que sean conscientes de las molestias que están causando.
  • Usuario del servicio y de nuestros otros productos. Dado que tu información puede usarse para validar información en nuestra base de datos, podemos divulgar tu información a los usuarios del Servicio y de otros productos y servicios que dependen de nuestra base de datos. Por ejemplo: si nos das tu nombre y llamas a otro de nuestros usuarios, entonces podemos mostrar tu nombre al otro usuario para saber quién llama.
  • Proveedores de servicios. Podemos divulgar la información que recopilamos de ti a proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes que desempeñan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si un número desconocido te ha llamado y no tenemos suficiente información sobre ese número, podemos pedir ayuda a un proveedor externo de datos.
  • Transferencias de negocios. Si somos adquiridos o fusionados con otra empresa, si prácticamente todos nuestros activos se transfieren a otra empresa, o como parte de un procedimiento de bancarrota, podríamos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa.
  • En respuesta al proceso legal. Podemos divulgar tu información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación.
  • Para protegernos a nosotros y a los demás. Podemos divulgar tu información cuando consideremos necesario investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que implicen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de Uso o de esta Política, o como prueba en litigios en los que participemos. Podemos, de forma estrictamente confidencial, también divulgar su información a nuestros asesores legales y profesionales, cuando consideremos que es necesaria para el cumplimiento de las leyes y la protección de nuestros intereses legales.
  • Información agregada y desidentificada. Podemos compartir información agregada y desidentificada sobre usuarios con terceros para fines de marketing, publicidad, investigación o similares.

¿Cuáles son los fundamentos legales para el tratamiento de tus datos personales?

Las bases legales sobre las que tratamos tus datos personales se describen a continuación:

  • Procesamos los datos según sea necesario para cumplir nuestros contratos con usted, o para tomar medidas a su solicitud antes de firmar dicho contrato;
  • En los casos en que esto sea necesario y nos des tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, también dependemos del consentimiento en relación con el tratamiento en cuestión (véase más abajo cómo retirar tu consentimiento en cualquier momento).
  • De lo contrario, procesaremos tus datos personales cuando sea necesario:
    • Para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros u otra persona, siempre que esto solo ocurra en circunstancias en las que esos intereses legítimos no sean anulados por tus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de datos personales. Para poder ofrecer los Servicios a nuestros usuarios, puede que tengamos que depender de la información sobre ti que hayamos obtenido de personas distintas a ti, como nuestros usuarios o terceros. Los intereses legítimos en los que confiamos para este procesamiento incluyen el interés nuestro y, sobre todo, el de nuestros usuarios, de protegerlos de molestias no deseadas, como llamadas telefónicas y mensajes de texto de empresas o particulares con los que no tienen, y probablemente no quieran, contactar. Solo procesamos datos personales en función de este interés legítimo cuando el tratamiento de dichos datos es absolutamente necesario para poder ofrecer los servicios a nuestros usuarios;
    • por el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos;
    • para la protección de tus intereses vitales o de los de otra persona;
    • para la realización de una tarea realizada en interés público, en la medida en que el procesamiento tenga base legal.

¿Dónde procesamos los datos personales?

Los datos que procesamos en relación contigo pueden transferirse y almacenarse en un destino en otro país. Los centros de datos de Hiya están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") y pueden no estar sujetos a la legislación equivalente de protección de datos. También puede ser procesado por personal situado fuera del EEE que trabaja para nosotros o para alguno de nuestros socios. Por ejemplo, tu información podría transferirse a Estados Unidos, Brasil, Singapur y Australia.

Cuando se transfieran datos personales en relación con la prestación del Servicio, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que estén sujetos a las salvaguardas adecuadas y que se traten de forma segura y conforme a esta Política, como confiar en un mecanismo legal reconocido de adecuación que pueda incluir la entrada en cláusulas contractuales estándar aprobadas por la CE relevantes para la transferencia de información personal.

¿Cuánto tiempo procesamos datos personales?

Procesamos datos personales solo durante el tiempo necesario para el(los) propósito(s) para el que fueron originalmente recopilados, tras lo cual serán eliminados o archivados salvo en la medida en que sea necesario para que sigamos procesándolos con fines de cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro propósito legítimo y legal.

Podemos conservar parte de tu información incluso después de que desactives o dejes de usar el Servicio, salvo si nos indicaste lo contrario, o si aceptaste compartir tu nombre y número de teléfono con el Servicio, se eliminará cuando desactives el Servicio, a menos que esta información ya estuviera disponible para Hiya antes de que empezaras a usar el Servicio.

En particular, podemos, por un periodo indefinido, procesar tus registros de llamadas y reportes de spam a los que nos concediste acceso antes de desactivar o dejar de usar el Servicio. Hacemos esto estrictamente con fines estadísticos, para poder mejorar nuestros algoritmos y el Servicio. No utilizaremos estos datos para ningún otro propósito, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre ninguna otra persona física. Los datos tampoco se compartirán con terceros, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que tus datos estén seguros con nosotros.

Niños menores de 16 años

El servicio no está diseñado para menores de 16 años y Hiya no pone sus servicios a disposición de menores de 16 años. Si tienes menos de 16 años, no puedes utilizar el Servicio ni proporcionarnos ninguno de tus datos personales. Si descubrimos que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

¿Cuáles son tus derechos?

Tienes los siguientes derechos respecto a los datos personales que te afectan y que procesamos:

  • Puede solicitar acceso a los datos personales correspondientes (consulte la sección más abajo sobre cómo acceder a sus datos personales)
  • Puede solicitar que se corrijan los datos personales incorrectos que estamos tratando
  • En determinadas circunstancias, puede que tenga derecho a solicitar que borremos los datos personales correspondientes
  • En determinadas circunstancias, puede que tenga derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos
  • En los casos en que sus datos personales sean tratados (con ciertas condiciones) basándose en el interés legítimo nuestro o de un tercero, puede que tenga derecho a oponerse al tratamiento.
  • En ciertos casos, también puede tener derecho a recibir datos personales sobre usted en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, y tener derecho a transmitir esos datos a otro responsable.
  • Cuando procesamos datos personales relacionados con usted en base a su consentimiento previo para dicho tratamiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tras lo cual cesaremos el tratamiento correspondiente. Sin embargo, esto no afecta la legalidad del tratamiento basado en tu consentimiento previo a la retirada.
  • Si tiene una queja sobre cualquier tratamiento de sus datos personales realizado por nosotros, puede ponerse en contacto con nosotros. Si reside en la Unión Europea, también puede presentar o presentar una queja formal ante una autoridad supervisora, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea donde se encuentra su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde se ha producido la infracción de sus derechos. La lista de autoridades supervisoras competentes de la UE está disponible aquí.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes ejercer los derechos anteriores, incluido el derecho a retirar tu consentimiento y acceso a tus datos personales, mediante:

Ten en cuenta que puede que tengamos que pedirte más información para confirmar tu identidad antes de proporcionarla solicitada.

Sicherheit

Hemos implementado precauciones comercialmente razonables para proteger la información que recopilamos de pérdidas, abusos y accesos, divulgaciones, alteraciones y destrucciones no autorizadas. Por favor, ten en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar la seguridad del 100%.

Wie wir Cookies und andere Tracking-Tools nutzen

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos identificadores de aplicaciones móviles, para rastrear información sobre tu uso del Servicio, ayudarnos a reconocerte en este Servicio y en otros productos, mejorar tu experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la efectividad del Servicio, y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilemos de usted, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.

Actualmente, el Servicio no reconoce solicitudes de "no rastrear". Al utilizar el Servicio, consientes la colocación de cookies y beacons en el dispositivo TCL de acuerdo con esta Política. Sin embargo, puedes desactivar ciertos sistemas de seguimiento. Específicamente, puedes controlar el ID de Google Advertising de tu dispositivo y optar por no recibir anuncios basados en intereses desde la aplicación de Configuración de Google.

Änderungen an dieser Richtlinie

Esta Política está vigente a fecha de entrada en vigor mencionada anteriormente. Podemos cambiar esta política de vez en cuando, así que asegúrate de volver a consultar periódicamente. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente nuestras prácticas respecto a la información personal que hemos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por notificarle dicho cambio destacando el cambio en el Servicio o en sus sitios web correspondientes, enviando una notificación push o mostrándolo en cualquiera de los sitios web asociados al Servicio.