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Imparate a far sì che i vostri clienti rispondano alle vostre chiamate, mostrando loro che state chiamando.

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Der Leitfaden Drei Schritte zu intelligenteren Anrufen zeigt die zweite Seite des Leitfadens und die folgenden Seiten mit Daten für britische Unternehmen

Hiya aiuta centinaia di aziende del Regno Unito a connettersi con i propri clienti

3 passi per una telefonata d'affari più intelligente

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Aumenta il coinvolgimento e crea fiducia utilizzando Branded Call on Calls di Hiya.

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Le connessioni vocali sono fondamentali per il successo

Per le aziende è più difficile che mai raggiungere i clienti per telefono. Il 53% dei consumatori britannici dichiara che non risponderà mai a una chiamata non identificata. Le aziende soffrono di una minore produttività e di obiettivi di guadagno mancati a causa delle chiamate non risposte.

Hiya Connect registra e mostra la tua identità sugli schermi dei telefoni dei clienti, in modo che i clienti si fidino delle tue chiamate. Le aziende hanno registrato un aumento fino al 30% dei tassi di risposta alle chiamate con Branded Call.

Bessere Spracherlebnisse mit Hiya

Die Möglichkeit, die Effizienz mit soliden Daten zu überprüfen, ist eines der wichtigsten Dinge, die andere Callcenter bei der Bewertung von Anbietern berücksichtigen sollten. Wir konnten die Verbesserungen nachweisen.

OppFi, Senior Data Scientist

Die Identifizierung unserer Anrufe mit Hiya Connect dazu geführt, dass 37 % mehr Kunden rangehen, davon 27 % schon beim ersten Versuch. Das wirkt sich direkt auf die neuen Richtlinien, die WFM-Planung und die Stundenkosten der Agenten aus.

Verantwortlicher für Lebensversicherungen bei Fortune 500

Wir machen bis zu 800.000 Anrufe pro Tag und steigern die Antwortraten um 6 %: Das ist echt krass. In unserem Geschäft weiß man bei so einer Zahl, dass das ein unglaublicher Anstieg ist.

Analyst für das Contact Center eines Finanzdienstleisters

Wir haben gemerkt, dass bis zu 15 % mehr unserer ausgehenden Anrufe dank der schnellen LösungConnect Hiya Connect zu Beratungen führen.

Martin Lampman, Leiter Kundenservice

Wir haben echt positives Feedback von Kunden und Partnern bekommen, weil sie unseren Namen auf ihrem Handy gesehen haben. Das hat ihr Vertrauen in unsere Kommunikation gestärkt.

Ed Cunning, Vizepräsident Marketing

Wir dachten, die Antwortquote würde um ein oder zwei Prozentpunkte steigen. So einen krassen Anstieg haben wir echt nicht erwartet.

Emerson Jacobelli, Leiter des Verbraucherzentrums

Hiya unsere Antwortraten fast verdoppelt und uns dabei geholfen, die Konversionsrate um 50 % zu steigern. Caller Reputation gibt Caller Reputation die nötige Transparenz, um sicherzustellen, dass wir unsere Kunden richtig ansprechen.

Connor Mank, Kundenbetreuer und Gründungsmanager

Vor Hiya blieben 30 % der Anrufe unbeantwortet, was Zeit, Geld und Kundenzufriedenheit gekostet hat. Jetzt werden diese Anrufe beantwortet, und Caller Reputation dem Rätselraten beim Kundenvertrauen.

Gordon Bock, Chef von Zoom Drain Washington

Hiya Caller Reputation machtCaller Reputation proaktiv statt reaktiv. Früher wussten wir tagelang nicht, ob unsere Anrufe als Spam markiert wurden. Jetzt können wir verstehen, warum das passiert.

Adam Lecky, Chef der School of Rock Park

Siete pronti ad aumentare i tassi di connessione con una strategia di chiamata più intelligente?

Scaricate la Guida alle migliori pratiche per le chiamate intelligenti in 3 fasi.

Le chiamate perse non sono solo un inconveniente: sono opportunità commerciali perse. Scoprite da esperti del settore come prendere il controllo della vostra reputazione delle chiamate, ricostruire la fiducia dei clienti e aumentare i tassi di risposta.