Consulta la guía de 3 pasos para llamadas más inteligentes

Aprende cómo conseguir que tus clientes respondan a tus llamadas, mostrándoles que estás llamando.

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Hiya ayuda a cientos de empresas del Reino Unido a conectar con sus clientes

3 pasos para una llamada empresarial más inteligente

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Aumenta la interacción y genera confianza usando Branded Call de Hiya en las llamadas.

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Las conexiones de voz son fundamentales para el éxito

Para las empresas, es más difícil que nunca contactar con los clientes por teléfono. El 53% de los consumidores del Reino Unido dice que nunca responderá a una llamada no identificada. Las empresas sufren una menor productividad y no logran objetivos de ingresos por llamadas no contestadas.

Hiya Connect registra y muestra tu identidad en las pantallas de los teléfonos de los clientes, para que los clientes confíen en tus llamadas. Las empresas han visto hasta un 30% aumentos en las tasas de respuesta de llamadas con Branded Call.

Mejores experiencias de voz with Hiya

Poder verificar la eficacia con datos sólidos es una de las cosas más importantes que otros centros de llamadas deberían tener en cuenta a la hora de evaluar proveedores. Pudimos demostrar mejoras concretas.

OppFi, leitender Datenwissenschaftler

Identificar nuestras llamadas con Hiya Connect ha dado como resultado un 37 % más de clientes que contestan, y un 27 % en el primer intento. Eso repercute directamente en las nuevas políticas, la planificación de WFM y los costes por hora de los agentes.

Leiter Lebensversicherungen bei Fortune 500

Estamos haciendo hasta 800.000 llamadas salientes al día y estamos aumentando [las tasas de respuesta] en un 6 %; eso es enorme. Para nuestro negocio, cuando se oyen ese tipo de cifras, está claro que se trata de un aumento increíble.

Analista de negocio de ContactCenter para una empresa de servicios financieros

Hemos descubierto que hasta un 15 % adicional de nuestras llamadas salientes se convierten en consultas gracias a la solución rápida que ofrece Hiya Connect.

Martin Lampman, Director del Servicio de Atención al Cliente

Hemos recibido comentarios positivos tanto de clientes como de socios acerca de ver nuestro nombre en su teléfono. Ha aumentado su confianza en nuestras comunicaciones.

Ed Cunning, Vizepräsident für Marketing

Pensábamos que veríamos un aumento en las tasas de respuesta de uno o dos puntos porcentuales. No esperábamos un aumento tan significativo.

Emerson Jacobelli, Leiter des Kundenkontaktzentrums

Hiya casi duplicó nuestras tasas de respuesta, lo que nos ayudó a aumentar las conversiones en un 50 %. Caller Reputation nos dio la visibilidad que necesitamos para asegurarnos de que estamos interactuando con los clientes de la manera correcta.

Connor Mank, Ejecutivo de Cuentas Fundador y Gerente

Antes de Hiya, el 30 % de las llamadas quedaban sin respuesta, lo que suponía una pérdida de tiempo, dinero y satisfacción del cliente. Ahora esas llamadas se responden, y Caller Reputation elimina las conjeturas sobre la confianza de los clientes.

Gordon Bock, Propietario, Zoom Drain of Washington

Hiya Caller Reputation nos permite ser proactivos en lugar de reactivos. Antes, tardábamos días en saber si nuestras llamadas se habían marcado como spam. Ahora, si eso ocurre, podemos ver por qué.

Adam Lecky, Chef, School of Rock Park

¿Listo para aumentar las tasas de conexión con una estrategia de llamadas más inteligente?

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Las llamadas perdidas no son solo una molestia, son oportunidades de negocio perdidas. Aprende de expertos del sector cómo tomar el control de tu reputación de las llamadas, reconstruir la confianza del cliente y aumentar las Tasas de respuesta.