Holen Sie sich den Leitfaden „3 Schritte für intelligentere Telefonate“

Lernen Sie, wie Sie Ihre Kunden dazu bringen, Ihre Anrufe anzunehmen, indem Sie ihnen zeigen, dass Sie anrufen.

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Der Leitfaden Drei Schritte zu intelligenteren Anrufen zeigt die zweite Seite des Leitfadens und die folgenden Seiten mit Daten für britische Unternehmen

Hiya hilft Hunderten von britischen Unternehmen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten

3 Schritte zu intelligenteren Geschäftsanrufen

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Steigern Sie das Engagement und bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie Hiyas Branded Call on Calls verwenden.

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Sprachverbindungen sind für den Erfolg entscheidend.

Für Unternehmen ist es schwieriger denn je, Kunden telefonisch zu erreichen. 53% der britischen Verbraucher geben an, dass sie niemals einen anonymen Anruf annehmen werden. Unternehmen leiden unter geringerer Produktivität und verfehlten Umsatzziele aufgrund unbeantworteter Anrufe.

Hiya Connect registriert und zeigt Ihre Identität auf den Bildschirmen der Kundentelefone an, sodass Kunden Ihren Anrufen vertrauen. Unternehmen haben mit Branded Call einen Anstieg der Antwortraten um bis zu 30% verzeichnet.

Bessere Spracherlebnisse mit Hiya

Die Möglichkeit, die Effektivität anhand zuverlässiger Daten zu überprüfen, ist eines der wichtigsten Dinge, die andere Callcenter bei der Bewertung von Anbietern berücksichtigen sollten. Wir konnten deutliche Verbesserungen nachweisen.

OppFi, Senior Data Scientist

Die Identifizierung unserer Anrufe mit Hiya Connect hat dazu geführt, dass 37 % mehr Kunden den Anruf annehmen - 27 % beim ersten Versuch. Das wirkt sich direkt auf neue Richtlinien, die WFM-Planung und die Stundenkosten der Agenten aus.

Fortune 500 Life Insurance Manager

Wir führen bis zu 800.000 ausgehende Anrufe pro Tag durch und erhöhen die [Antwortrate] um 6 % - das ist enorm. Wenn man solche Zahlen für unser Geschäft hört, weiß man, dass das ein unglaublicher Aufschwung ist.

ContactCenter Business Analyst für einen Finanzdienstleister

Wir haben festgestellt, dass bis zu 15 % unserer ausgehenden Anrufe in Beratungsgespräche umgewandelt werden, weil Hiya Connect eine schnelle Lösung bietet.

Martin Lampman, Direktor des Kundendienstes

Wir haben sowohl von Kunden als auch von Partnern positive Rückmeldungen darüber erhalten, dass sie unseren Namen auf ihrem Telefon sehen. Das hat ihr Vertrauen in unsere Kommunikation gestärkt.

Ed Cunning, Vizepräsident für Marketing

Wir dachten, die Antwortquote würde um ein oder zwei Prozentpunkte steigen. Mit einem so deutlichen Anstieg hatten wir nicht gerechnet.

Emerson Jacobelli, Direktor des Consumer Contact Center

Hiya hat unsere Antwortraten fast verdoppelt und uns dabei geholfen, die Konversionsrate um 50 % zu steigern. Caller Reputation gibt uns die nötige Transparenz, um sicherzustellen, dass wir Kunden auf die richtige Art und Weise ansprechen.

Connor Mank, Gründer, Kundenbetreuer und Manager

Vor Hiya blieben 30 % der Anrufe unbeantwortet – das hat Zeit, Geld und Kundenzufriedenheit gekostet. Jetzt werden diese Anrufe beantwortet, und dank Caller Reputation lässt sich das Vertrauen der Kunden viel besser einschätzen.

Gordon Bock, Eigentümer, Zoom Drain of Washington

Mit Hiya Caller Reputation sind wir proaktiv statt reaktiv. Früher haben wir oft tagelang nicht gewusst, ob unsere Anrufe als Spam markiert wurden. Jetzt können wir sofort sehen, warum das passiert ist.

Adam Lecky, Besitzer, School of Rock Winter Park

Sind Sie bereit, Ihre Verbindungsraten mit einer intelligenteren Anrufstrategie zu steigern?

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Verpasste Anrufe sind nicht nur ärgerlich – sie bedeuten auch verlorene Geschäftsmöglichkeiten. Erfahren Sie von Branchenexperten, wie Sie die Kontrolle über Ihre Anruferreputation übernehmen, das Vertrauen Ihrer Kunden wiederherstellen und die Antwortraten erhöhen können.